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Triplete Google: Como Atrair Clientes para o Seu Negócio Local em 2019

Se tem um negócio local como por exemplo uma loja, restaurante, bar, café, salão de beleza, cabeleireiro, agência ou oficina...

E quer atrair mais clientes agora e garantir que no futuro continua a gerar leads...

Este artigo é extremamente importante para si.

Estamos a passar por um período estável na economia mundial, em que o consumo de produtos/serviços não essenciais é ainda bastante alto.

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No entanto, acredito que em breve entraremos num novo período de recessão, depois de mais de 10 anos de crescimento e fartura (após a crise financeira mundial de 2007-2008).

Fazer negócio nos próximos anos irá tornar-se cada vez mais difícil para as mais de 700 mil pequenas e médias empresas em Portugal

Por outro lado, acredito piamente que as pequenas e médias empresas podem mesmo assim crescer durante períodos de crise.

Como assim? Crescer?

Exatamente.

Aquelas empresas que apostarem na optimização para motores de busca (SEO) irão não só sobreviver, mas também prosperar!

A verdade é que hoje em dia, as pequenas e médias empresas que não aparecem no topo dos resultados de pesquisa do Google…

Estão lentamente a morrer!

Quando as pessoas procuram por uma solução para o seu problema ou para uma necessidade específica (quer seja entretenimento, saúde, beleza, arranjos, apoio legal, etc), pegam no seu telemóvel…

E procuram por uma resposta no Google.

A empresa que aparecer no topo dos resultados de pesquisa, vai obter a maioria dos cliques e muito provavelmente atrair mais clientes para o espaço físico.

Ao invés, as empresas que não aparecem no topo dos resultados de pesquisa irão sofrer…

Principalmente as empresas locais, que servem uma cidade ou bairro específico.

Pense comigo:

Quando a recessão económica acontecer (que vai acontecer, mais cedo ou mais tarde…), já não existirá tanto “tráfego” diário a visitar o seu espaço físico.

As pessoas estarão mais em casa, o “passa-palavra” será cada vez menor, e tudo o que antes lhe trazia negócio deixará de funcionar.

No entanto, quando as pessoas realmente precisarem de algum produto ou serviço perto de si (quer sejam residentes, quer estejam apenas de passagem), o que irão fazer?

Exatamente. Pegar no seu telemóvel...

Pesquisar no Google, e escolher a empresa que aparece no topo das pesquisas.

Como tal, é essencial ter a sua presença totalmente optimizada para aparecer nos resultados de pesquisa Google sempre que alguém pesquisa por uma palavra ou frase relacionada com o seu negócio e local.

Neste artigo irá aprender exatamente como garantir que a sua presença está optimizada, para que possa atrair clientes de forma constante para o seu espaço físico ou negócio local.

Antes de mais, vejamos o espaço que tem disponível no Google:

O Triplete Google: Domine o Seu Espaço nos Resultados de Pesquisas Locais

resultados de pesquisa google

Repare na imagem acima.

Quando um utilizador pesquisa no seu telemóvel por “substituir vidro automovel lisboa”, ou simplesmente “substituir vidro automovel” estando localizado em Lisboa, isto é o que vai ver logo de início.

Neste tipo de pesquisas locais, a caixa do Google Maps aparece bem destacada no topo (número 2 na imagem acima), onde é mostrada uma lista de 3 empresas locais.

Por outro lado, abaixo da caixa do Google Maps, verá que aparecem os resultados de pesquisa “orgânicos” (número 3 na imagem acima), ou seja, páginas de websites específicos que incluem palavras-chave relacionadas com a pesquisa.

Estes dois tipos de resultados são os mais comuns, mas existe também a possibilidade de investir em anúncios Google Ads (número 1 na imagem acima). Esta é a maneira mais rápida de garantir o primeiro lugar nas palavras-chave mais importantes.

No exemplo acima, repare na presença que a empresa “NewGlass” tem nos resultados desta pesquisa:

Anúncio no topo da página (1 link), primeiro lugar na lista do Google Maps, com 2 possíveis links, e primeiro lugar nos resultados orgânicos com mais 1 link.

Ou seja, total de 4 links imediatamente visíveis para o utilizador.

Domínio completo nesta pesquisa, captando a vasta maioria do tráfego e, por consequência, as visitas ao seu espaço.

Este deverá ser o seu objetivo final!

Ou seja, atingir aquilo a que chamo de “O Triplete Google”: Anúncio Google Ads, Google Maps, e Resultados Orgânicos de uma só vez.

Se o conseguir, a vasta maioria dos utilizadores irão clicar nos seus links (para o seu website ou perfil de empresa Google), ou mesmo fazer uma chamada diretamente dos resultados da sua pesquisa!

Enquanto que a sua concorrência local permanecerá invisível sempre que alguém faz uma pesquisa relacionada com o seu negócio…

Ficando dependente do “passa-palavra”, ou de transeuntes que passem pelo seu espaço físico.

Mas então, como pode garantir que está presente em todas as pesquisas relevantes para o seu negócio local?

O que Faz a Diferença nos Resultados de Pesquisas Locais

Para que o seu negócio local obtenha sucesso no Google, existem 6 componentes necessárias.

Mas não se preocupe, não precisa de investir em todas as áreas ao mesmo tempo! Lembre-se que tudo o que falarei neste artigo será o cenário ideal.

Dependendo do seu estado atual, existirão oportunidades diferentes para começar a fazer a diferença no seu negócio.

Vejamos então as 6 componentes necessárias para dominar os resultados de pesquisa Google:

1) Website em WordPress Optimizado para SEO

2) Google My Business (GMB)

3) Citações de Nome, Morada, e Telefone (NMT)

4) Classificações e Gestão de Reputação

5) Anúncios Google Ads

6) Resultados Orgânicos

Vejamos detalhadamente cada uma das componentes, para que perceba a sua importância:

1) Website em WordPress Optimizado para SEO

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Tal como o seu espaço físico é a sua base na vida real, é fulcral ter a sua base online.

E não, a sua base online não pode ser a sua página Facebook, ou TripAdvisor…

Você não tem qualquer controlo sobre essas plataformas. Estas podem fechar, mudar de termos e condições ou de algoritmos, pelo que estar 100% dependente destas é um erro crasso, que infelizmente é bastante comum.

Portanto, o primeiro sítio onde deve incluir corretamente o Nome, Morada e Telefone (mais à frente falaremos da importância deste aspeto) da sua empresa é no seu próprio website.

Repito: no seu “próprio” website.

Criar websites em plataformas gratuitas ou em plataformas tudo-em-um como o Wix, ou o Webnode é abdicar do controlo do seu website…

Tal como nas redes sociais, o conteúdo e todo o trabalho que tiver a criar um website nessas plataformas pode ir por água abaixo assim que essa plataforma fechar, mudar os termos e condições, ou simplesmente resolver banir a sua conta sem dar explicações.

Mas atenção:

Com isto não quero dizer que você não deve criar uma página Facebook, YouTube, Instagram ou qualquer outra plataforma onde a sua audiência congrega…

Essas plataformas serão essenciais para aumentar o seu alcance online, mas o conteúdo inserido deve sempre redirecionar o utilizador para a sua base online.

Neste artigo explico a importância de controlar a sua presença online.

Mas então qual deve ser a sua base online, que controla por completo?

Website em WordPress.

O WordPress é um gestor de conteúdo open source (código aberto), e é construído num servidor escolhido por si.

Com o WordPress você escolhe o seu domínio, constrói o seu website numa plataforma open source que controla, e escolhe um servidor próprio.

Terá controlo absoluto sobre todas estas componentes, mas mais importante que isso…

O Google adora o WordPress! Trata-se de uma plataforma totalmente formatada para obter rankings nos resultados de pesquisa.

Não é por acaso que 27% dos websites online são construídos em WordPress, e que sites como o Forbes, The New York Times, ou Sony são construídos na plataforma.

Se ainda não criou o seu website, ou se tem um website criado numa plataforma que não controla, não perca mais tempo...

Veja a fundo quais as razões pelas quais considero o WordPress a melhor plataforma para criar websites e blogs, saiba como escolher um servidor, veja como escolher um nome de domínio, e aprenda a criar um site/blog de raíz.

2) Google My Business (GMB)

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Assim que o seu website em WordPress está pronto, e inclui o Nome, Morada e Telefone da sua empresa em todas as páginas (repito, importantíssimo!)…

O Google My Business (GMB) é o próximo passo.

Na verdade, este é o passo mais importante para aumentar a probabilidade de o seu negócio aparecer nos resultados de pesquisa Google Maps para as palavras-chave mais relevantes.

O Google My Business é um sistema que lhe permite criar um perfil de empresa gratuitamente, para que a localização e informação do seu negócio local possa aparecer no Google Maps e nos resultados de pesquisa Google.

Vá agora a https://www.google.com/intl/pt-PT_pt/business/

Se ainda não o fez, primeiro tem que requisitar um postal que o Google lhe enviará, para que a morada do seu negócio seja confirmada (que pode demorar até 2 semanas).

Em alguns casos, pode também verificar o seu negócio através de telefone ou email.

O Google faz isto para verificar se são empresas verdadeiras e evitar perfis falsos.

Siga as instruções para criar o seu perfil de empresa, garantindo que o seu Nome, Morada e Telefone correspondem ao que definiu no seu website.

Dois passos importantes:

1) Se fornece serviços ou faz entregas fora do seu espaço físico, selecione a opção “Forneço bens e serviços aos meus clientes

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Isto irá expandir o seu perfil no mapa Google, e incluirá a área que o seu negócio serve.

Insira os diferentes áreas que serve ou selecione uma distância em torno da localização da sua empresa.

2) Insira uma categoria principal, e depois de terminar a configuração inicial do seu perfil, insira mais categorias relevantes.

Nas “Informações” da sua página Google My Business, poderá indicar ao Google quais as várias categorias que definem o seu negócio:

google my business categorias

Pode escolher 9 categorias adicionais, pelo que é importante basear a sua escolha numa análise detalhada de palavras-chave.

Imagine que você tem um cabeleireiro…

Podia escrever “cabeleireiro” e ver as sugestões oferecidas pelo Google.

A primeira sugestão que aparece é “salão de cabeleireiro”, pelo que seria uma categoria relevante para o seu negócio.

Com base na análise de palavras-chave, podia preencher categorias adicionais e encontrar as mais relevantes para o seu negócio.

Não se limite a escolher apenas uma categoria genérica, uma vez que isso é o que a sua concorrência está a fazer…

Supere a sua concorrência, escolhendo categorias adicionais para a sua listagem no Google My Business.

3) Citações de Nome, Morada e Telefone (NMT)

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Assim que tem o seu perfil de empresa no Google My Business (GMB) criado e optimizado com a informação correta do seu negócio, seguem-se as citações.

Mas o que são as citações?

Como o nome indica, trata-se de “citações” sobre a sua empresa em websites terceiros.

É importante reforçar a informação que vem no seu site e no Google My Business com informação vinda de websites externos, tais como diretórios de empresas locais, websites de classificações de empresas, ou redes sociais.

O Google vai verificar a informação inserida no Google My Business, e comparar com a informação inserida nestes websites externos.

Quando toda a informação está perfeitamente alinhada, ou seja, quando o Nome, Morada, e Telefone condizem com o que vem no seu website, GMB e websites externos, o seu ranking no Google subirá.

Quer seja em websites como o TripAdvisor, Zomato, Facebook, ou qualquer outro website/diretório de classificações, você precisa obrigatoriamente de tomar controlo sobre listagem do seu negócio…

E reivindicar o seu negócio em cada um destes websites!

Lembre-se que muitas destas citações aparecem automaticamente, como resultado de agregação de dados e fluxo de informação entre diretórios…

O que faz com que seja absolutamente crucial que tome controlo sobre a precisão da informação, para que possa corrigir erros, prevenir perda de clientes, e prevenir que o seu ranking no Google seja prejudicado.

Repito de novo: é crucial que o Nome, a Morada e o Telefone (reparou nas vezes que estou a insistir nisto?) do seu negócio seja inserido de forma consistente em cada uma destas plataformas, e que seja igual ao que inseriu no seu website e Google My Business.

O Google vai verificar se a informação é consistente nas várias plataformas online (quantas mais e de melhor qualidade, melhor!), e quando assim é, vai confiar na validade da informação e aumentar as chances do seu negócio obter bons rankings nos resultados de pesquisa.

4) Classificações e Gestão de Reputação

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Pergunta rápida para si:

Imagine que deseja fazer uma remodelação na sua casa em Lisboa.

Tem um orçamento de 6.000€ e está pronto para começar a receber orçamentos… a que empresas vai ligar?

Bom… se você for como a maioria dos proprietários, pega no seu telemóvel e pesquisa no Google por uma palavra-chave que acha que descreve melhor o serviço que deseja.

“empresas de remodelações Lisboa” seria uma das primeiras pesquisas…

Nos resultados da sua pesquisa, a primeira coisa que aparece são os resultados do Google Maps (imagem abaixo), listando 3 negócios locais…

Como utilizador, qual capta a sua atenção?

Para a maioria das pessoas, as classificações de “estrelas” captam a sua atenção e no seu subconsciente começam a comparar.

Veja a imagem abaixo com os resultados de pesquisa:

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Um tem classificação de 1.0…

Outro tem classificação de 4.0…

E outro tem classificação de 5.0…

Para qual ligaria primeiro?

Fácil… a maioria das pessoas confiam na opção com a classificação mais alta.

E isto é especialmente importante para serviços caros, onde o utilizador quer absolutamente garantir que fez a escolha acertada.

As pessoas confiam nas classificações online, quer sejam na Amazon, Google, ou qualquer outro website.

Antigamente as empresas incluíam a sua informação nas Páginas Amarelas e as pessoas não faziam ideia de qual a experiência de clientes anteriores…

Mas hoje em dia a história é diferente: as classificações estão em todo o lado e é mais fácil que nunca avaliar uma empresa publicamente.

Nesse sentido, é absolutamente crucial controlar e coordenar a reputação do seu negócio online, por forma a aumentar as suas classificações positivas.

Para além disso, existe uma correlação forte entre o número de classificações de um negócio e o seu ranking no Google Maps!

De acordo com este estudo, os negócios locais que aparecem nos 3 primeiros lugares do Google Maps tem em média 47 classificações Google…

E ainda mais importante, de acordo com outro estudo da mesma fonte, 23% dos cliques nos resultados de pesquisa foram influenciados pelo número visível de classificações.

Portanto, como vê, é essencial aumentar a quantidade e qualidade das classificações que obtém…

Não só no Google, mas também em todos os outros websites que incluem classificações do seu negócio, como o Facebook, Zomato, ou TripAdvisor (que aparecem no Google como “Comentários da Web”).

Repare como a reputação online se tornou incrivelmente proeminente nos resultados de pesquisa Google:

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Mais de metade da página são resultados de reputação online, o que há uns anos atrás não era o caso.

E isto está a acontecer hoje em dia com a sua marca!

Bom, mas então como pode controlar e influenciar as classificações do seu negócio online?

1) Escolha as Suas Prioridades

Antes de mais, precisa de saber quais os websites de classificações que precisam de mais atenção.

Ou seja, quais os websites que são importantes para o seu negócio e que não têm classificações…

E quais os websites que têm mais classificações negativas. Aqui é essencial focar no Google e Facebook, que são os mais importantes e cujas classificações são mais proeminentes nos resultados de pesquisa.

Faça pesquisas online pelo nome da sua empresa, e entre em cada um desses sites.

Veja de onde vêm a maioria das classificações e comece a monitorizar e a responder ativamente.

2) Crie um Sistema

Pense comigo:

As pessoas normalmente queixam-se ou fazem críticas negativas quando se sentem frustradas.

Ou seja, quando compraram um produto ou serviço, e a sua empresa não resolveu os seus problemas ou necessidades específicas.

Ora, a melhor maneira de resolver este problema é ser proativo, e criar um sistema de pré-qualificação de comentários/classificações.

Assim que o comprador completa uma transação, é crucial pedir feedback imediatamente, para absorver qualquer tipo de comentário antecipadamente!

Pode por exemplo criar um classificador de 5 estrelas no seu próprio site, e encaminhar os compradores para essa página, pedindo que classifiquem a qualidade da experiência com a sua marca.

Se essa classificação for negativa, você terá a hipótese de resolver o problema rapidamente, satisfazer o cliente, e evitar comentários negativos em sites de classificações.

Se essa classificação for positiva, você terá a hipótese de pedir ao cliente para lhe deixar um comentário e classificação positiva num site de classificações como o Google Maps ou o Facebook.

Ora isto é possível através da automação de email e de autoresponders.

Crie uma lista de emails e estabeleça uma automação de email, para que sempre que haja uma transação, o cliente receba um email a pedir feedback.

Desta maneira garante que obtém feedback rapidamente, e encoraja comentários positivos.

Por outro lado, ajuda a responder a qualquer problema instantaneamente, em vez de deixar o cliente sentir-se cada vez mais frustrado.

E finalmente, este sistema permite-lhe direcionar os seus clientes satisfeitos para os sites onde mais precisa de classificações positivas.

3) Responda a Todos os Comentários, Especialmente aos Negativos!

Antes de mais, desmistifiquemos os comentários negativos.

Os comentários negativos podem ser muito bons para o seu negócio, uma vez que lhe permitem ver que áreas deve melhorar, para servir melhor o seu mercado.

Por outro lado, não ter qualquer comentário negativo nem sempre é uma boa ideia.

Ter alguns comentários negativos faz com que a sua empresa pareça verdadeira.

A solução? Simplesmente responda a cada comentário, agradecendo o tempo despendido, e resolvendo a situação de imediato (quer seja através de um desconto futuro, devolução, ou outro tipo de solução de valor).

As suas respostas irão mostrar que você de facto se importa com os seus clientes, melhorando a sua reputação…

Isto para além de ajudar o seu negócio a melhorar os seus produtos/serviços, melhorar os seus processos de venda, e conteúdo de marketing!

4) Promova a Sua Reputação Online

E finalmente, assim que angaria uma vasta quantidade de comentários positivos, não se esqueça de os usar para promover a reputação seu negócio!

Monitorize todos os seus comentários, e use os comentários mais completos e atrativos (veja aqui como obter comentários que persuadem outros clientes) no seu website!

Crie uma página no seu website onde partilha os melhores comentários. Inclua comentários em páginas de conversão (quer seja a encorajar um telefonema, um formulário de contacto, ou geração de leads).

Partilhe os melhores comentários nas redes sociais e use-os como conteúdo.

Os testemunhos são uma maneira incrivelmente poderosa de obter validação de terceiros no seu website, fazendo com que outras pessoas promovam o seu negócio por si…

Aumentando a confiança na sua marca e facilitando a decisão de compra.

5) Anúncios Google Ads

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Se já tiver um website bem optimizado para conversões (ou seja, que converta facilmente tráfego em leads, e leads em clientes)...

Os anúncios Google Ads são uma oportunidade de crescer rapidamente!

Uma vez que assim que inicia uma campanha, estes anúncios aparecerão imediatamente! (em vez de esperar por indexação de resultados).

E melhor que isso: aparecerão exatamente no topo dos resultados de pesquisa (posição 1 do “Triplete Google”), e captarão a atenção da vasta maioria dos utilizadores.

No Google Ads, você tem a possibilidade de escolher as palavras-chave que são mais relevantes para o seu negócio (utilizando o “planeador de palavras-chave” para ver quais têm o maior volume de pesquisas e menor custo por clique)...

E criar anúncios específicos que respondam à pergunta do utilizador, e convidem a visitar o seu website para obter a solução!

A grande vantagem do Google Ads é que você pode mostrar os seus anúncios a milhares de pessoas, e apenas pagar cada vez que alguém clica nos seus anúncios! (custo por clique).

Por outro lado, existem maneiras de rastrear a performance das suas campanhas, e medir exatamente qual é o retorno do seu investimento.

Por exemplo, é possível criar campanhas de “apenas de chamadas”, em que os anúncios incluem um link para ligar diretamente para o seu contacto telefónico…

E assim calcular o custo por cada clique de chamada, e comparar com o retorno obtido como resultado das chamadas obtidas.

Ou mesmo medir o custo por cada clique para o seu website, comparando com o número de reservas ou leads obtidas.

Extremamente fácil de medir o retorno, e resultados imediatos!

Mas lembre-se: antes de começar a usar o Google Ads é essencial ter o seu website optimizado para a conversão, e processos que garantam que cada lead/contacto obtido converte em cliente de forma regular e previsível.

6) Resultados Orgânicos

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Uma dose de honestidade aqui:

Fazer com que o seu website obtenha rankings altos nos resultados de pesquisa orgânicos no Google (posição 3 do “Triplete Google”) não é algo que se atinja instantaneamente.

Para se obter resultados visíveis, é necessária uma estratégia de conteúdo regular, constante e consistente durante 3-6 meses.

Ao contrário dos outras componentes do “Triplete Google” (onde pode obter resultados instantaneamente ou no curto prazo), o tempo é o segredo do sucesso nos resultados orgânicos.

No entanto, o retorno que pode obter a longo termo é incrivelmente poderoso!

Os resultados do seu esforço durante esses 3-6 meses a criar conteúdo será recompensado com tráfego gratuito e constante para o seu website…

Durante anos e anos!

Aumentando ao mesmo tempo a autoridade da sua marca, e posicionando o seu negócio como a única solução viável para os problemas do seu público-alvo.

Mas então, o que é preciso para obter rankings altos nos resultados de pesquisa orgânicos?

1) Ganhe o Hábito de Fazer Pesquisa de Palavras-Chave

A pesquisa de palavras-chave será o seu guia para o crescimento do seu website tanto no curto prazo como no longo prazo.

Na verdade, este passo é aquele que fará a maior diferença no seu negócio!

Ganhar o hábito de analisar o tipo de palavras-chave que os utilizadores usam para pesquisar por tópicos relacionados com o seu negócio…

E criar conteúdo que responda a essas perguntas é meio caminho andado para obter mais visibilidade online, mais cliques, e mais visitas ao seu espaço físico.

Existem várias ferramentas de análise a palavras-chave no mercado, mas eu apenas recomendo que utilize uma: KW Finder.

Esta ferramenta tem uma versão gratuita que é mais do que suficiente para bater a sua concorrência, tendo 5 pesquisas gratuitas por dia.

Neste artigo explico como fazer análise de palavras-chave usando o KW Finder de maneira rápida e fácil.

Mas para exemplificar no caso de um negócio local, imagine que estamos a analisar um cabeleireiro em Lisboa, cujo website é www.cortesdotiago.pt.

As 4 páginas principais deste website (Página Inicial, Sobre Nós, Serviços, e Contactos) devem incluir a palavra-chave principal usada por quem pesquisa por cabeleireiros na sua zona.

Com base na nossa análise no KW Finder, verificamos que a palavra-chave “cabeleireiro lisboa” tem menos volume de pesquisas mensais do que a genérica “cabeleireiro”, mas tem também menos grau de dificuldade (dificuldade para atingir a 1ª página Google).

Como tal, será uma boa ideia incluirmos essa palavra-chave no nosso conteúdo principal, para aumentarmos a probabilidade de aparecer no topo dos resultados de pesquisa.

Na página inicial, incluíamos então a palavra-chave “cabeleireiro lisboa”.

Escrevíamos cerca de 300 palavras sobre a arte de cabeleireiros em geral, uma pequena história do nosso espaço, incluíamos umas fotos e um vídeo com a palavra “cabeleireiros lisboa” incluída nos títulos.

Como título da página escrevíamos “Cortes do Tiago - O Seu Cabeleireiro em Lisboa”.

Com o nosso Nome, Morada, e Telefone (de novo?) bem descrito no cabeçalho do website, estaríamos com meio caminho andado para começar a aparecer nos resultados de pesquisa orgânicos para “cabeleireiro em lisboa”.

Repetindo isto nas páginas de Sobre Nós, Serviços, e Contactos estaríamos lançados para uma presença relevante nas pesquisas locais.

No entanto, apenas isto não chega:

​2) Crie um Plano de Marketing de Conteúdo

Aquilo que realmente nos distinguirá da concorrência local, e nos posicionará no Google para dominar por completo as pesquisas relacionadas com o nosso negócio é…

A criação de conteúdo original optimizado para SEO, que responda às perguntas mais frequentes da nossa audiência, e nos posicione como a autoridade no nosso nicho de mercado.

Com base na sua pesquisa de palavras-chave, identifique quais as perguntas mais frequentes dos utilizadores e faça um plano de marketing de conteúdo.

O objetivo deste plano será criar entre 2 a 8 artigos de blog por mês, e mostrar ao Google que o seu site é mais ativo e relevante que os da sua concorrência local.

Não se assuste, mas o seu grande objetivo deve ser chegar aos 50 artigos o mais rápido possível!

Pode criar você mesmo, ou pedir a um colaborador para criar por si.

Pode também contratar alguém para escrever um artigo por semana e chegar aos 50 artigos num ano, ou escrever um artigo por mês e chegar lá em dois anos.

De qualquer forma, estará a superar a sua concorrência, que na maior parte dos casos cria apenas as 4 páginas principais do seu site e nunca mais actualiza ou cria conteúdo.

Para além do mais, com este conteúdo criado você terá mais material de qualidade para partilhar nas redes sociais (para além de promoções e fotos), atraindo mais pessoas para o seu website, onde pode mais facilmente influenciar e persuadir as pessoas a visitarem o seu espaço.

Existe tanto potencial para crescer nas pesquisas locais, e muito poucos negócios estão ativamente a optimizar a sua presença…

Tudo o que você tem que fazer para obter sucesso é simplesmente ser melhor que a sua concorrência local!

Será que o nosso cabeleireiro vai bater sites como o timeout.pt para a palavra-chave “cabeleireiro”? Provavelmente não.

Por outro lado, não queremos estar presentes em pesquisas feitas na cidade do Porto, uma vez que estamos em Lisboa. Tudo o que precisamos de fazer é ser melhores que a concorrência em Lisboa, e ganhar a corrida do tráfego Google.

​Conclusão

Como vê, dominar o “Triplete Google” não é uma tarefa fácil e requer bastante esforço, dedicação e rigor.

No entanto, o resultado desse esforço não tem preço:

Você irá captar a vasta maioria das pesquisas relevantes para o seu negócio feitas na sua área, cidade ou região.

Ou seja, centenas... ou mesmo milhares de pesquisas que diariamente são feitas no Google, de pessoas que estão literalmente à procura da solução que você tem para oferecer

Garantindo que o seu negócio é sustentável por muitos e longos anos, uma vez que estará presente onde as pessoas passam a maior parte do seu tempo hoje em dia:

Agarradas ao telemóvel, à procura de soluções para os seus problemas ou necessidades diárias.

Não perca mais tempo, garanta a sustentabilidade do seu negócio local e optimize a sua presença no Google!

Se tiver alguma pergunta ou dúvida, por favor deixe um comentário abaixo ou entre em contacto.

Terei o maior gosto em ajudar naquilo que for preciso.

Um abraço,

-Tiago “Triplete” Faria

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Como Criar um Site de Raiz: Guia Passo-a-Passo Parte 2

Até aqui, escolhemos um domínio, escolhemos alojamento para o nosso site, instalámos um sistema de gestão de conteúdo e até escolhemos um tema (se ainda não leu, veja agora a parte 1).

Para a maior parte das pessoas, é aqui que termina a construção de um website.

No entanto, estamos a focar-nos na construção de um website que realmente lhe traga resultados, versus um site tipo “montra” que após a sua criação nunca mais será alterado ou melhorado (não seja uma dessas pessoas, por favor).

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FASE #2: Os Detalhes

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Tendo isto em conta e apesar de o que já foi feito até aqui ser suficiente para arrancar com um site, vamos levar o seu site a um patamar superior instalando funcionalidades adicionais.

Alcançaremos este patamar instalando plugins (extensões) e serviços em diferentes plataformas. Comecemos então:

Analytics

Plataformas de analytics (estatísticas de tráfego online) são a única maneira de realmente medir e rastrear o crescimento do seu website.

Se você realmente quer medir o impacto do seu website no seu negócio, este passo é crucial.

O que faz uma boa plataforma de analytics?

1) Tráfego

Analisa e separa o tráfego do seu website com base em diferentes filtros

2) Páginas

Fornece detalhes específicos de cada página e artigo do seu website

3) Tempo real

Visualiza e analisa dados do tráfego do seu website e performance de cada página em tempo real

4) Rastreamento (tracking)

Possibilita a criação e rastreamento de objectivos (goals) para qualquer variável (saber por exemplo quantos pedidos de contacto teve por visita)

Escolhi: Google Analytics

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O Google Analytics é o rei do mundo de web analytics e o software gratuito permite-lhe medir praticamente tudo aquilo que precisa sobre o seu site.

Escolhi o Google Analytics porque:

# Oferece relatórios detalhados sobre o tráfego com base em qualquer vertente, desde a localização dos utilizadores, dados demográficos e até comportamento

# Permite-lhe saber quais os melhores (e piores) conteúdos com base em métricas como páginas visualizadas, tempo em página, e valor de cada página

# Fornece-lhe relatórios em tempo real, incluindo informação como origem do tráfego, palavra-chave utilizada para aterrar no seu site, localização do utilizador, etc

# Pode estabelecer rastreamento de objectivos (goal tracking) em métricas como destino de URL, duração de visita, ou mesmo “eventos” definidos por si

Segurança

Mesmo com um gestor de conteúdo CMS sólido como o WordPress e com um tema com bom código (como o Thrive Themes), o seu site poderá ainda estar sujeito a ataques de hackers mais avançados. Você pode no entanto reduzir as chances disso acontecer adicionando uma camada extra de protecção.

O que define um bom plugin (extensão) de segurança?

1) 2FA (Autenticação de dois factores)

2FA (Two factor authentication) significa apenas que uma segunda forma de verificação é necessária para entrar no seu gestor de conteúdo. Deste modo, mesmo que alguém descubra a sua password, não conseguirá entrar no seu CMS.

2) Firewall (parede de “fogo”)

Isto é utilizado para automaticamente bloquear tráfego ou actividade indesejado no seu website. Requer uma constante e cuidadosa actualização de uma base de dados de “ameaças”.

3) Scanner em tempo real

A possibilidade de examinar (e agendar exames recorrentes) ao seu website e todos os seus ficheiros é essencial no caso de pensar que o seu site foi atacado.

Escolhi: Wordfence

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O Wordfence é um dos melhores plugins em termos de segurança em websites. Ao ser instalado no seu site WordPress, começa imediatamente a protegê-lo usando o seu abrangente protector de ameaças.

Escolhi o Wordfence porque:

# Permite accionar o 2FA (autenticação de dois factores) usando algo que conhece (a sua password) e algo que tem (ex. o seu telemóvel).

# Oferece uma firewall poderosa e regularmente actualizada para diminuir significativamente o risco do seu site ser atacado

# Permite analisar em tempo real os seus ficheiros principais, temas e plugins

# Compara os ficheiros do seu site com versões originais para identificar e reparar áreas afectadas

Optimização SEO

Todos os sites devem tirar vantagem do tráfego orgânico de motores de busca como a Google. Existem ferramentas que ajudam a optimizar as suas páginas para os motores de busca e muitas vezes fazem com que o seu site tenha um aumento significativo de visitas.

O que faz um bom plugin para optimização de SEO?

1) Análise a páginas

Análise automática aos seus artigos e páginas para assegurar que os standards de SEO (optimização para motores de busca) são alcançados

2) Snippet preview (pré-visualização de título e descrição)

Possibilidade de pré-visualizar os títulos e descrições tal qual aparecerão nos resultados de pesquisa e assegurar que os limites de caracteres estão de acordo com o ideal

3) SEO Técnico

Controlo total sobre aspectos técnicos de SEO. Por exemplo, possibilidade de facilmente prevenir o crawling (rastreamento) de motores de busca página por página

4) Suporte

Com potencialmente dezenas de factores de SEO a considerar, ter uma ferramenta que olhe para o seu site como um todo e sugerir melhorias é sempre bem-vindo.

Escolhi: Yoast SEO

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Apesar de o WordPress ser geralmente bem optimizado para SEO, o plugin Yoast SEO fornece opções extra que de outra forma só teria acesso através de código. É também, de longe, o plugin mais popular do WordPress.

Escolhi o Yoast SEO porque:

# Oferece análise a artigos e páginas em tempo real, incluindo apoio para construtores de conteúdo (importante para a próxima secção deste artigo)

# Você terá pré-visualização dos seus títulos e descrições em tempo real, que também são completamente editáveis

# Gere por si todos os aspectos mais técnicos (robots.txt, sitemaps, etc)

# Orienta-o para não se esquecer de aspectos importantes como fazer permalinks legíveis para os utilizadores

# Verifica se o seu conteúdo é “legível” tanto para os utilizadores como para os motores de busca

Construtor de Páginas (Page Builder)

Por defeito, o seu tema WordPress tratará da customização em termos de design mas, por mais customizável que o Thrive Themes seja, existem ferramentas que fazem com que o processo de design seja ainda mais fácil para partes específicas do seu website.

Os construtores de páginas (page builders) funcionam bem pois sobrepõem o editor que vem por defeito no WordPress, o qual é demasiadamente básico para design mais profissional.

Permitem-lhe também construir sites com bastante simplicidade e sem mexer em código, através de um sistema drag-and-drop (arrasta e larga) e visualização do resultado final em tempo real.

O que faz então um bom construtor de páginas?

1) Facilidade de utilização

O interface de utilização é provavelmente o aspecto de um construtor de páginas que mais influência tem na sua produtividade.

2) Elementos

Os elementos (ou módulos) são os blocos que você usará para o design da sua página. No geral, quantas mais variações de blocos tiver, mais conseguirá fazer em termos de design

3) Flexibilidade

Não só ser possível customizar elementos ao seu gosto, mas também controlar certos aspectos da página, incluindo coisas como responsiveness (capacidade de resposta) a diferentes contextos de visualização

4) Templates (páginas de exemplo)

A possibilidade de importar templates pré-feitos e guardar templates feitos por si para usar mais tarde são características que lhe vão salvar muito tempo.

5) Apoio ao cliente

Este factor é importante em quase tudo o que você adquire hoje em dia, mas os construtores de páginas têm tantas componentes que você de certeza precisará de ajuda a resolver problemas no futuro.

Escolhi: Thrive Architect

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O Thrive Architect (da Thrive Themes) é um construtor de páginas para o WordPress orientado para o marketing. Contém uma variedade incrível de extras que fará do seu website uma máquina de conversão de visitantes em potenciais clientes.

No entanto, não foi só por isso que escolhemos o Thrive Architect. Foi também porque:

# É fácil de usar, especialmente em comparação com a maioria dos outros construtores de páginas que existem no mercado

# Tem uma forte selecção de elementos, particularmente elementos orientados para o marketing

# A capacidade de editar em tempo real faz com que construir conteúdos longos seja bastante fácil

# Tem uma biblioteca extensa e permite-lhe guardar e reutilizar secções individuais do seu conteúdo

# Apoio ao cliente próximo e eficaz

FASE #3: O De​sign

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Apesar de não haver uma maneira “correcta” de fazer o design do um website, há certas regras fundamentais que se devem seguir.

Neste artigo não vamos cobrir as melhores práticas de web design simplesmente porque esse tópico por si só poderia fazer um artigo novo.

Vamos em vez disso falar sobre o layout e design geral de um website usando um dos temas da Thrive Themes (neste caso o tema específico “Rise”).

Vamos também cobrir os princípios básicos de criação de uma página (neste caso a homepage) e de um artigo de blog.

Layout e Design

Vejamos então quais os passos necessários para personalizar o layout e design do seu website.

Lembre-se que antes de chegar a este ponto você já deverá ter comprado e instalado domínio, alojamento e tema para o seu site em WordPress.

Nesta fase vamos mudar o logotipo do seu site, e fazer aprender a personalizar as várias componentes visuais do tema escolhido (Rise).

Passos:

# Passo 1: Altere o logotipo para o da sua empresa em “Thrive Dashboard” > “Theme Options” > “Logo”

# Passo 2: Vá para “Apresentação” > “Personalizar”

# Passo 3: Edite o título e descrição do seu site clicando em “Identidade do Site” > “Título do Site” e “Descrição”

# Passo 4: Escolha o tipo de letra dos títulos e corpo de texto clicando em “Fonts”

# Passo 5: Crie um menu clicando em “Menu Principal”

Homepage (Página de Início)

O próximo passo será criar a sua primeira página. Neste caso, vamos criar um exemplo básico de homepage (página de início).

Neste artigo vamos cobrir a criação de páginas utilizando o construtor de páginas Thrive Architect, pelo que não mencionaremos a criação de páginas utilizando o editor do WordPress.

Avancemos então:

# Passo 1: No painel principal do seu WordPress, clique em “Páginas” > “Nova Página”

# Passo 2: Introduza o título da sua página, clique em “Guardar Rascunho” e de seguida seleccione o botão verde “Edit with Thrive Architect”

# Passo 3: Arraste a opção “Background Section” para a página, e clique em “Stretch to fit screen width”

# Passo 4: Vá para “Background Style”, carregue uma imagem e clique em “Apply”

# Passo 5: Vá para “Layout & Position” e aumente o padding interno superior e inferior para 150

# Passo 6: Arraste para o centro da imagem a opção “Heading” e escreva um título

# Passo 7: Arraste para baixo do título a opção “Button”, altere o texto do botão, aumente o tamanho de letra em “Font Size”, e em “Layout & Position” alinhe à esquerda

# Passo 8: Insira um novo “Background Section” abaixo da imagem, e clique em “Stretch to fit screen width”

# Passo 9: Arraste para essa secção a opção “Styled List”

# Passo 10: Arraste para a direita da lista a opção “Testimonial”

# Passo 11: Clique em “Save”, saia do Thrive Architect e clique em “Publicar”. A sua primeira página está feita!

Artigos

Por fim, vamos aprender a criar o nosso primeiro artigo de blogue. A criação e actualização constante de um blogue para o seu website é essencial para a optimização para motores de busca.

Sem artigos que respondam a perguntas frequentes dos seus potenciais clientes, será muito complicado obter tráfego orgânico dos motores de busca.

Vejamos então os passos para criar o seu primeiro artigo:

# Passo 1: Dê um nome ao seu artigo onde diz “Introduza o título aqui”, e clique em “Guardar Rascunho”

# Passo 2: Escreva o seu conteúdo na caixa de texto, utilizando Título 1, Título 2, e Título 3 para separar o conteúdo em parágrafos fáceis de ler

# Passo 3: Introduza a imagem de destaque para o seu artigo em “Imagem de destaque” > “Definir imagem de destaque”

# Passo 4: Clique em “Publicar” e aí está o seu primeiro artigo!

Conclusão

Aí está, a construção de um website de raiz, cobrindo todos os passos essenciais e básicos de um site optimizado para resultados.

Um sistema que lhe permite ter a completa propriedade do seu website (em vez de alugar um espaço que nunca será verdadeiramente seu) e ter um activo para toda a sua vida profissional (tal como o seu espaço físico).

A partir daqui você terá então que criar conteúdo relevante para a sua audiência, sempre com o pensamento em obter resultados de cada visitante. 

Deixe um comentário na caixa abaixo e diga-me o que achou do artigo, dê ideias para futuros artigos, ou simplesmente diga-me olá!

Um abraço,

-Tiago "foque-se na audiência" Faria

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Como Criar um Site de Raiz: Guia Passo-a-Passo Parte 1

Hoje em dia criar um site para a sua empresa ou negócio já não é uma escolha - é uma necessidade.

Você provavelmente chegou aqui porque identificou a necessidade de criar um website, seja para promover os seus produtos, serviços ou conteúdo digital.

Sabe que é o alicerce base do seu negócio, tal qual o seu espaço físico.

No entanto, existem tantas opções para fazer um site por aí que se torna difícil saber por onde começar e quais são as melhores alternativas.

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Horas a fio a pesquisar na internet…

Vídeos sobre plataformas xpto que lhe prometem tudo num clique…

Tempo perdido que podia ser dedicado a outras tarefas importantes do seu negócio.

Foi com isso em pensamento (sim, porque sei que o seu tempo é o seu ativo mais importante) que criei este guia passo-a-passo.

Mas antes de começarmos, um lembrete: este artigo apenas cobrirá os aspectos técnicos de criação de websites e não incluirá coisas como criação de conteúdo, optimização para motores de busca, ou outros aspectos necessários para o sucesso de um website.

Mas, se procura por um guia passo-a-passo para começar, vamos a isto!

Quais são as opções para criar um site?

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Como dito acima, existem várias opções a diferentes preços e níveis de dificuldade.

Dependendo dos objectivos da sua empresa/negócio, você deverá já ter uma ideia do tipo de requisitos que o seu website terá em relação a: integrações necessárias, utilizadores, funcionalidade, conteúdo, design, escalabilidade, segurança, manutenção e custo.

A complexidade exigida para o seu site será um dos factores decisivos para a escolha da sua melhor opção.

Passemos então a referir quais são e quais as vantagens/desvantagens de cada uma:

Plataformas tudo-em-um de criação e edição de sites

Plataformas tudo-em-um de edição e criação de websites, que lhe permitem rapidamente criar páginas sem conhecimentos de HTML através de templates (exemplos de páginas) pré-criados.

Usando ferramentas drag-and-drop (arrasta e larga) e loja de aplicações, este tipo de websites permitem-lhe “montar” páginas com simples arrasto de conteúdo, assim como adicionar aplicações de terceiros (pagas e não pagas) para incluir opções avançadas.

Exemplos de plataformas populares deste género incluem:

Wix.com

Webnode.pt

Yola.com

Weebly.com

Vantagens:

  • Simplicidade e rapidez
  • Relativamente fácil de aprender
  • Variedade de templates para todo o tipo de negócios
  • Possibilidade de fazer sites grátis

Desvantagens:

  • Versões gratuitas são bastante limitadas e incluem publicidade das plataformas
  • Pouca liberdade para fazer alterações aos “templates”
  • Fraca escalabilidade
  • Plataformas closed source (código fechado)

Se bem que estas plataformas parecem ser uma boa solução a curto tempo, na minha opinião a maior desvantagem é mesmo o facto de serem closed source (código fechado).

Isto significa que o software e os servidores pertencem às empresas que gerem as plataformas e, como tal, você está completamente dependente dessas empresas.

É o mesmo que arrendar uma casa e estar limitado em termos de alterações e contratos, em vez de a comprar e ser dono e senhor da sua própria casa.

Se um dia a empresa em questão falir, ou se por alguma razão você deixar de pagar as mensalidades você vai perder o seu site para sempre.

No que se ganha em simplicidade perde-se em controlo.

Sites feitos à medida

Sites feitos à medida por empresas de web design/programação.

Estes profissionais vão construir um website completamente de raiz, com requisitos específicos e complexos.

Na maior parte dos casos estes sites são alojados em servidores próprios da empresa, e você não tem acesso ao gestor de conteúdo. Ou seja, sempre que quiser alguma alteração, terá que requisitar à empresa para o fazer por si.

Vantagens:

  • Grande flexibilidade e customização para websites complexos
  • Acompanhamento durante o processo de construção de um website que se adequa exactamente às suas necessidades
  • Segurança e manutenção 

Desvantagens:

  • Se o website for completamente feito de raiz, você fica dependente dessa empresa
  • Se um gestor de conteúdo não for construído, você terá que pedir à empresa sempre que precisar de fazer alterações ao conteúdo
  • Custos elevados
  • Inexistência de servidores dedicados

Se o seu projecto tiver de facto requisitos extremamente complexos e se você tiver um orçamento alto, então esta poderá ser uma boa opção para si.

No entanto, de novo, focamos no ponto que você nunca será de facto “dono e senhor” do seu website, uma vez que este estará alojado nos servidores da empresa de web design/programação e você terá pouca liberdade para fazer alterações você mesmo.

Sites em Gestor de Conteúdo "Open Source"

Os sistemas de gestão de conteúdo open source (código aberto) são gratuitos e permitem total liberdade de customização.

No entanto, para poder usufruir dos seus benefícios, você terá que obter alojamento em servidores terceiros e instalar um tema (pago ou gratuito) para visualizar o seu website.

Os sistemas de gestão de conteúdo open source mais conhecidos do mundo são o WordPress, o Joomla, e o Drupal.

O WordPress é o que tem mais utilizadores no mundo, sendo que cerca de 30% dos top 10 milhões de websites no mundo usam a sua tecnologia.

O seu funcionamento é baseado em plugins (extensões que lhe permitem adicionar funcionalidades ao seu site) e em temas (templates que lhe fornecem uma base de design e lhe permitem alterar o visual e funcionalidades do seu site sem necessitar de alterar o código).

Para além do mais, o WordPress é conhecido por ser amigo dos motores de busca como o Google ou o Bing, sendo uma vantagem para o seu site obter mais visibilidade nos mesmos.

Vejamos então as vantagens e desvantagens de escolher um sistema de gestão de conteúdo para construir o seu website:

Vantagens:

  • Flexibilidade para os utilizadores, funções e conteúdo
  • Variedade tremenda de temas para e plugins para todo o tipo de websites e requisitos de design
  • Baixo custo (dependendo do alojamento, temas e plugins escolhidos)
  • Comunidade open source que se baseia na entreajuda, partilha e abertura
  • Escalabilidade e possibilidade de fazer o que quiser do seu website

Desvantagens:

  • Exigem manutenção constante (actualização de plugins e temas)
  • Para projectos mais complexos você necessitará de ajuda de programadores/web designers
  • Se você não fizer alterações ao tema escolhido (principalmente se for gratuito), poderão haver muitos outros websites com o mesmo visual

Como já deve ter reparado, na minha opinião o WordPress é de facto a melhor opção para criar qualquer tipo de website.

Quer deseje fazer pelos seus próprios meios, quer peça ajuda a uma agência para fazer um website por si, não existe melhor opção.

Mesmo que deseje criar projectos extra complexos (será que precisa mesmo?), existirá sempre uma solução ou alternativa dentro do WordPress.

Mas como pode então criar um site em WordPress?

Quais os princípios de um website WordPress?

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De forma a entender o processo de construção, vejamos então quais os princípios base de um website WordPress bem optimizado.

Um site WordPress deve:

1) Domínio

Ter um domínio próprio e único para o seu negócio, de preferência .pt (se apenas servir o mercado nacional) num agente de registos de domínios que tenha bom preço, segurança e bom apoio ao cliente.

2) Alojamento

Ser alojado num servidor estável, seguro e com excelente apoio ao cliente, que nos permita receber um número razoável de visitantes sem problemas e ter a possibilidade de fazer upgrade no futuro

3) Tema

Ter um tema visualmente apelativo, que seja “amigo” dos motores de busca e que forneça uma estrutura segura que seja compatível com o restante website, incluindo todos os aspectos funcionais e de design. O apoio ao cliente também é um factor a considerar.

4) Analytics

Ter acesso a uma plataforma avançada de estatísticas de tráfego e performance de cada página do website, para que possa tirar ilações úteis em relação ao conteúdo, origens de tráfego e estadia no seu website.

5) Segurança

Ser capaz de detectar e bloquear ataques cibernéticos, assim como identificar possíveis vulnerabilidades. Possibilidade de recuperar o seu site será também uma característica a considerar aqui.

6) Optimização SEO

Ser completamente optimizado para os motores de busca para que possa indexar o seu conteúdo e criar um fluxo constante de tráfego orgânico.

7) Construtor de Páginas (Page Builder)

Ter um construtor de páginas (page builder) fácil e rápido de utilizar, que exija o mínimo de interacção com código possível, e que construa websites bonitos, optimizados para a conversão e imediatamente preparados para computador e smartphone.

Quais são então as fases para criar um website em WordPress?

# Fase 1: Os Alicerces

# Fase 2: Os Detalhes

# Fase 3: O Design

Vejamos cada fase numa escala maior...

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Esta é portanto a visão geral daquilo que vamos cobrir neste artigo. Está na altura então de arregaçar mangas e começarmos a construir um website!

Está preparado?

Vamos a isto.

Fase #1: Os Alicerces

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Esta fase trata-se essencialmente de construir a fundação para o resto do seu website e incorpora apenas os elementos fundamentais da construção.

Qualquer que seja o tipo de website que você vá criar, estes 4 passos serão sempre necessários.

Domínio

O domínio é o primeiro passo de qualquer construção de website. Trata-se do “endereço” onde os utilizadores poderão encontrar o seu site e é o nome que terá na internet (quer os utilizadores procurem por si em motores de busca ou directamente no browser.

Quando escolher o nome para o seu domínio, considere os seguintes pontos:

1) O nome do seu domínio deve ser a sua marca

Se a sua empresa se chamar “Ginásio de Abrantes”, o seu domínio deverá ser relacionado o mais próximo possível desse mesmo nome, como por exemplo www.ginasiodeabrantes.pt.

Para além disso, não se esqueça que esse será também o nome que vai usar no seu website. Pode parecer algo de senso comum, mas encontramos vários casos em que o nome do domínio é diferente do nome que aparece no website, sendo que isto cria uma má experiência para os utilizadores.

2) Evite usar hífens no nome do seu domínio

Pela simples razão que torna mais difícil de memorizar o seu domínio, se incluir elementos estranhos e não óbvios.

Na maior parte dos casos, as pessoas escolhem incluir hífens porque o domínio que querem escolher já existe. Não caia nessa tentação, pense em alternativas como utilização de abreviaturas ou adicionando palavras como “online” (no entanto, não se esqueça de novo de utilizar o mesmo nome no seu website).

3) .PT ou .COM?

Quando tiver a escolher o seu domínio, vai ter que seleccionar o TLD (domínio de topo).

Se a sua empresa servir apenas o mercado nacional, o melhor é escolher um domínio “.pt”. Os utilizadores que virem o seu domínio vão ter a certeza que se trata de uma entidade local e, portanto, saberá o que esperar da sua empresa (vs não ter a certeza se é uma empresa estrangeira).

Se a sua empresa servir internacionalmente, poderá então escolher o domínio de topo “.com”. Trata-se do domínio mais popular do mundo e facilmente reconhecível.

Na nossa opinião você deve evitar domínios alternativos (e muitas vezes bastante baratos) como “.site”, “.store” ou “.online”

Qual agente de registo de domínio escolher?

Quando estiver à procura de um agente para registar o seu domínio, este agente deverá:

1) Possibilitar a transferência de domínio entre agentes (registrars)

Certifique-se que nos termos de serviço não existe nenhuma cláusula que impossibilite a transferência de domínio, ou que cobre uma taxa por transferência.

2) Contrato e Preço

Este será provavelmente o seu foco imediato. No seu processo de procura, vai deparar-se com uma variedade de opções de preços e descontos. Normalmente, pode escolher registar o seu domínio por períodos de um, três, cinco, ou mesmo dez anos.

Se é a primeira vez que está a registar o domínio, recomendamos que o registe por um período de um ano. Não se preocupe, pode alterar a periodicidade quando quiser e pode activar auto-renovação para não se esquecer de estender o contrato.

Certifique-se que explora bem os custos associados à transferência de domínios, custos de renovação e quaisquer taxas adicionais.

3) Apoio ao cliente

Vai querer que o apoio ao cliente seja amigável e esteja sempre do seu lado. O pior que pode acontecer é ter dificuldades em contactar o agente quando algo corre mal com o seu site. Certifique-se que o apoio ao cliente do agente que escolher é responsivo e prestável bem antes de o precisar.

Escolha: Dominios.pt

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A dominios.pt é a empresa líder de registo de domínios em Portugal e é uma das mais respeitadas no país.

Escolhi a Dominios.pt porque:

# Variedade de métodos de pagamento

# Apoio ao cliente responsivo e disponível para resolver qualquer problema

# Possibilidade de transferir o domínio para outro agente (registrar) de imediato e sem custos

Alojamento

O segundo passo na construção de um site será alugar um servidor para alojar o seu website. Assim como é um dos primeiros passos, é também talvez um dos mais cruciais do seu negócio por várias razões.

O que é que um bom site de alojamento web deve ter?

1) Servidores

Se o servidor do seu website for submetido a períodos frequentes e longos de downtime (tempo em baixo), ou se a performance do seu servidor for medíocre, pode ter um impacto negativo tanto na experiência dos seus utilizadores, como em termos de SEO (optimização para motores de busca), resultando em menos tráfego e conversões.

2) Backups (Cópias de segurança)

Qualquer boa empresa de alojamento web fará cópias de segurança regulares ao seu website, normalmente entre 7-30 dias e muitas vezes mensalmente.

3) Interface

Uma vez que a sua conta de alojamento será o alicerce do seu website, domínio, emails, cópias de segurança e todos os seus ficheiros, é importante ter um interface que possibilite controlar todos esses aspectos do seu negócio online.

4) Apoio ao cliente

Quando as coisas correm mal - e de certeza que enfrentará um problema ou outro - o tempo que leva a resolver esses problemas vai depender inteiramente na qualidade do apoio ao cliente da empresa que trata do seu alojamento web. Acredite, isto é um ponto IMPORTANTÍSSIMO.

Escolha: A2Hosting.com

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Nem todos os serviços de alojamento são ideias. A maior parte das grandes empresas de alojamento web (como a Hostgator, Bluehost, etc) compradas por grandes empresas fornecem servidores partilhados com centenas (se não milhares) de outros utilizadores.

Estes podem ser baratos, mas expõem o cliente a spammers ou outro tipo de websites maliciosos (potencialmente afetando negativamente o website do cliente por ter IP muito próximo).

Para além disso, essas empresas apostam em cortar os custos ao máximo para maximizar proveitos, consequentemente cortando no apoio ao cliente (o que pode ser desastroso para o si).

Escolhi o A2Hosting por várias razões:

# Empresa independente, com total foco no cliente (e não em cortar custos)

# Servidores partilhados com poucos utilizadores

# WordPress instalado automaticamente, assim como plugins de segurança

# Apoio ao cliente de excelência 24 horas através de telefone, tickets, chat (já nos resolveram dezenas de problemas em tempo record)

# 99.9% de server uptime (tempo que o seu servidor estará ao vivo e não em baixo)

# Servidores em todo o mundo, incluíndo a Europa

# Variedade de soluções para qualquer tipo de cliente, incluíndo sites básicos

# Preços descontados a 50% para o primeiro ano

Gestor de Conteúdo

O gestor de conteúdo (CMS) é essencialmente o “esqueleto” do seu site, permitindo-lhe organizar e gerir virtualmente tudo, desde utilizadores, páginas, artigos e multimédia.

Oferece também uma variedade de maneiras de aumentar as funcionalidades do seu site com plugins (extensões) gratuitas e pagas.

O que faz então um bom CMS?

1) Experiência do utilizador

Uma vez que vai passar grande parte do seu tempo nos “bastidores” do seu website (backend), é importante ter um interface confortável, fácil de usar e eficiente.

2) Código

Um CMS com bom códio resultará uma performance geral melhor, maior velocidade e, mais importante, mais segurança.

3) Actualizações

Actualizações regulares ajudam a lutar contra novas ameaças cibernéticas e muitas vezes melhoram a funcionalidade do seu website

4) Extensibilidade

O potencial para instalar extensões que permitam alterar ou melhorar a funcionalidade de certas partes do seu site, não esquecendo o tamanho e a qualidade das extensões disponíveis no seu CMS

5) Longevidade

Construir o seu site num CMS desactualizado e sem manutenções contínuas é uma receita para o desastre, particularmente pelas razões referidas acima

Escolha: WordPress.org

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O WordPress é um gestor de conteúdo (CMS) gratuito e open-source (código aberto) e estima-se que cerca de 30% dos websites mundiais sejam geridos em WordPress. Não admira que seja o CMS com mais suporte e versátil do mundo.

Escolhi o WordPress porque:

# Tem um interface fácil e intuitivo de se utilizar

# Excelente performance em termos de velocidade e segurança

# Actualizações constantes para manter o alto nível de segurança

# Permite adicionar mais níveis de segurança (mais à frente)

# Tem uma biblioteca de plugins (extensões) mais vasta e compreensiva do que qualquer outro CMS

# Optimizado de raíz para os motores de busca

Não poderia recomendar qualquer outra plataforma que não o WordPress. Este gestor de conteúdo já tem tudo o que precisa para construir um website para o seu negócio. Poderoso, fácil e completamente gratuito - simplesmente não existe melhor.

​Tema

É practicamente impossível construir um site em WordPress sem primeiro instalar e activar um tema. Basicamente, o seu tema vai “sentar-se” em cima do seu CMS (neste caso, no WordPress) e será responsável pelo design e funcionalidade do seu site.

O que é que um bom tema WordPress deve ter?

(Dica: os princípios básicos são os mesmos do seu CMS. No entanto terá maior ênfase nos aspectos de compatibilidade e design).

1) Código

Um tema com bom código resultará numa performance melhor, mais rapidez e, de novo, mais segurança

2) Actualizações

Actualizações regulares ajudam a lutar contra novas ameaças cibernéticas e muitas vezes melhoram a funcionalidade do seu website

3) Compatibilidade

Os plugins (extensões) são componentes cruciais em qualquer website WordPress. Estes permitem aumentar e melhorar a funcionalidade do site, portanto é importante que o tema escolhido seja compatível com essas extensões terceiras.

4) Design

A liberdade para fazer alterações ao layout e design sem ter que fazer alterações a código ou correr o risco de quebrar componentes do tema

5) Apoio ao cliente

O seu tema será um dos ingredientes-chave na construção do seu site e será também uma das fontes de problemas técnicos. Por essa razão, ter um apoio ao cliente fiável e responsivo é essencial

6) Longevidade

Construir o seu site num tema desactualizado e abandonado poderá expô-lo a eventuais vulnerabilidades e deixará o seu site sujeito a ataques no futuro

Escolha: Thrive Themes

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Os temas do Thrive Themes (assim como todos os seus plugins) são conhecidos por serem focados em tornar o seu website numa máquina de conversões.

Escolhi o Thrive Themes porque:

# O código é optimizado para rapidez e performance

# Manutenção constante assim como actualizações regulares com novas características

# Mínimo conflito com outros plugins

# Permite completa customização do layout e design

# O apoio ao cliente é de excelência

# Variedade de exemplos landing pages (páginas de destino) completamente optimizadas para a conversão

Com isto, chegámos ao fim das bases da criação de um site (os alicerces).

Na parte 2 de "Como Criar um Site de Raiz" iremos cobrir os detalhes essenciais, assim como o design.

Um abraço,

-Tiago "alicerces" Faria

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Como Obter Testemunhos que Convencem Visitantes a Tornar-se Clientes

Neste artigo irá aprender tudo o que precisa para obter testemunhos que irão convencer os visitantes do seu site a tomar decisões rentáveis para si.

Especificamente, vou mostrar-lhe como obter testemunhos que contam histórias de transformação.

Como discutido no artigo sobre o poder das histórias, estas são extremamente eficazes uma vez que tocam no lado emocional das pessoas, versus apenas no lado racional…

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...e como tenho dito no meu blog, as pessoas tomam decisões com base na emoção, justificando depois a sua compra com base na razão.

Esta simples alteração irá ter um impacto considerável nas suas conversões, em qualquer que seja a landing page que use (seja para obter leads, para obter marcações, reservas, ou vendas).

Mas antes disso, comecemos pelo essencial:

O que é Um Testemunho?

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Quando o seu produto ou serviço ajuda alguém a resolver um problema específico ou a alcançar um objetivo desejado…

...é absolutamente crucial criar um sistema para captar a experiência dessa pessoa.

As suas palavras e explicações sobre como você a ajudou a resolver o seu problema.

Este tipo de conteúdo será uma arma de persuasão incrivelmente eficaz, uma vez que se trata de uma validação de terceiros sobre aquilo que você diz na sua mensagem de marketing.

No entanto, existe a maneira correta de captar testemunhos (veja abaixo), e existe a maneira errada (passivamente aguardar por emails/comentários).

Lembre-se que as pessoas adoram histórias de transformação...

Histórias de pessoas que passaram de "zero a herói":

E quando você usa a fórmula específica que aprenderá neste artigo, irá obter testemunhos que trazem esse poder de histórias de transformação.

Quando os visitantes do seu site lêem essas histórias de outros clientes que transformaram a sua vida para melhor através do seu produto/serviço…

Dá-se o clique!

A confiança aumenta exponencialmente, fazendo com que seja muito mais provável tomarem a decisão de comprar.

O Poder das Histórias como Testemunhos

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Aprendi pela primeira vez esta ideia através do livro “Building a Story Brand” da autoria do Donald Miller (livro mais do que recomendado!).

O livro tem ideias geniais sobre como criar uma marca com base em histórias, mas uma das ideias que mais me chamou a atenção foi a dos testemunhos.

Para se captar testemunhos com histórias transformação, existe uma fórmula de 5 simples perguntas que deve enviar aos seus clientes satisfeitos.

Estas podem ser enviadas por email em formato de questionário, mas recomendo vivamente que dedique tempo a entrevistar os seus melhores clientes cara-a-cara.

Se os testemunhos em texto são extremamente eficazes, os testemunhos em vídeo são 10X mais eficazes!

Imagine ter uma página de “histórias de amor”, com dezenas de vídeos de clientes satisfeitos a dizer que transformaram as suas vidas por causa do seu produto/serviço…

Basicamente não precisava de fazer mais nada para convencer novos clientes! Todo o seu marketing seria criado pelos seus melhores clientes.

Mas voltando ao questionário…

Assim que obtiver as respostas, pode facilmente juntá-las num só testemunho, criando uma história de transformação verdadeiramente impactante.

Mas quais são então essas 5 perguntas mágicas?

​Como Obter Testemunhos em Formato de Histórias de Transformação

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Verá que muitas pessoas terão todo o gosto em oferecer testemunhos, pelo simples facto de se sentirem úteis e valorizadas…

E se o seu produto/serviço tiver verdadeiramente transformado as suas vidas para melhor, será ainda mais simples, pois no seu subconsciente sentirão que lhe devem algo de volta.

No entanto, para aumentar a probabilidade de receber respostas, pode usar incentivos tais como ofertas gratuitas ou descontos.

Para criar o mínimo de fricção possível (uma vez que as pessoas têm os seus dias ocupados), enviar um questionário simples de preencher, com 5 perguntas claras e exemplos de respostas ajudará bastante.

Vejamos então as 5 perguntas que deve enviar (ou perguntar em direto) aos seus clientes mais felizes:

1) Qual era o problema que tinha antes de descobrir o nosso produto/serviço?

Aqui o objetivo é preparar para o que aí vem, e contextualizar a situação anterior.

Com esta resposta, os leitores do testemunho irão sentir-se identificados (uma vez que será a sua situação atual), e a ligação emocional começará a ser criada.

2) Como se sentia quando tentava resolver esse problema sem sucesso?

Esta questão é uma das mais poderosas, uma vez que toca no lado emocional.

E como dito atrás, as emoções guiam e controlam as nossas decisões de compra…

Portanto, quando o visitante lê uma história que transmite uma mensagem emocional e se sente identificado com essa emoção (ex. frustração, depressão, querer desistir, etc)...

....essa pessoa pensará para si mesma “wow, eu sinto isso mesmo!”.

Este simples facto irá criar rapport imediato entre o visitante e a pessoa que conta a sua história, ligando-as emocionalmente.

3) O que achou de diferente em relação ao nosso produto/serviço?

Provavelmente já ouviu falar sobre unique selling proposition (USP), aquilo que faz o seu produto/serviço diferente da concorrência ou de outras alternativas.

E muitas vezes uma das melhores maneiras de saber exatamente o que nos torna únicos é… perguntar aos nossos clientes satisfeitos!

Estes dirão exatamente aquilo que nos diferencia de tudo o resto que experimentaram anteriormente, que nem sequer tínhamos pensado antes.

Como tal, a resposta a esta pergunta pode muito bem ser uma ferramenta poderosa para a sua mensagem de marketing, e ser usada em anúncios, landing pages, emails, etc.

4) Descreva o momento em que percebeu que o nosso produto/serviço estava de facto a resolver o seu problema

Até aqui cobrimos tudo o que aconteceu antes da resolução do problema (problema, obstáculos, emoções negativas), e agora chegámos ao momento do “clique”.

O objetivo desta pergunta é fazer com que o cliente satisfeito partilhe o momento exato em que percebeu que esta era a solução que estava à procura.

E os leitores do testemunho, ao lerem essa mensagem, irão visualizar-se a si mesmos a sentir esse momento de transformação…

...que é exatamente aquilo que desejam nas suas vidas!

Importante: esta ligação apenas acontecerá se o leitor tiver passado por todas as emoções anteriores. Apenas assim criará rapport, e fará com que momento do “clique” tenha o impacto desejado.

​5) Descreva-nos como é a sua vida agora que resolveu o seu problema

Esta pergunta tem como objetivo mostrar a nova vida do cliente satisfeito, dando ao leitor do testemunho a experiência de se projetar mentalmente para o futuro…

Um “novo futuro”, onde o seu problema já não existe, e onde a sua vida é melhor do que é hoje.

Esta parte é também bastante impactante, pois descreve e materializa a vida ideal que os seus potenciais clientes desejam, levando a ligação emocional ao pico.

Esta fórmula de 5 perguntas é absolutamente brilhante.

A maneira como transporta o potencial cliente numa jornada de A a B através de histórias de clientes satisfeitos, cria uma ligação emocional que jamais seria possível criar através de simples factos, benefícios ou promessas.

Adapte as perguntas para o seu negócio específico e para a sua audiência, e comece hoje a enviar para a sua lista de emails!

Se possível, marque entrevistas com os seus melhores clientes e visite-os para filmar uma entrevista, uma vez que os testemunhos em vídeo são 10X mais impactantes!

O facto de se disponibilizar a visitar os seus clientes, e a dar-lhes importância irá fazer com que se sintam ainda mais ligados a si e à sua marca…

Contribuindo para a sua missão de ser visto como a única solução viável.

Comece hoje a criar a equipa de marketing mais eficaz do mundo: os seus clientes satisfeitos!

Verá que irão vender mais produtos seus do que o melhor copywriter do mundo.

Um abraço,

-Tiago “contador de histórias” Faria

nicho de mercado, nichos de mercado

5 Exemplos de Nichos de Mercado dos Maiores Gurus do Marketing Digital

Por muito que façam transparecer que foi fácil chegar ao topo…

Nenhum dos empreendedores de sucesso chegaram onde chegaram do nada.

Se sente que está a ser difícil encontrar um nicho de mercado que funcione para si, ou se precisa de inspiração para começar, este artigo vai dar-lhe algumas ideias.

O que é facto é que as ideias de nichos de mercado podem levar tempo a arrancar, e muitas vezes as pessoas têm a tendência para querer tudo agora, no momento…

Passando de ideia para ideia, nunca mantendo a consistência.

Mas muitas vezes, as ideias começam a funcionar depois de persistir, aprender, e errar várias vezes.

Portanto, antes de avançarmos para os exemplos, vejamos quais as melhores práticas para encontrar nichos de mercado:

Como Definir o Seu Nicho de Mercado

nicho de mercado, nichos de mercado

Quem é que você pretende ajudar no seu nicho?

Esta questão é crucial para que possa encontrar o seu caminho.

Faça as seguintes perguntas:

- Qual é o seu nicho de mercado geral?

- Quem é o seu público-alvo?

- Quais são os seus maiores obstáculos/problemas da sua audiência e como pode ajudar a ultrapassá-los?

- Como se pode diferenciar da sua concorrência? Qual é a sua grande ideia?

Tem que começar por definir especificamente o seu nicho de mercado antes de pensar em “como fazer dinheiro”.

Algumas pessoas começam por reparar num obstáculo pessoal, ultrapassam-no, e depois começam a ajudar outras pessoas a ultrapassar esse mesmo obstáculo.

Outras, têm uma ideia brilhante do nada que acaba por ser extremamente útil para outras pessoas.

Mas essa ideia é muitas vezes a 10ª de 9 que não funcionaram.

O objetivo deste artigo é fazer com que se inspire e comece a agir.

Escolha um nicho, e vá testando, adaptando, e ajustando.

Tal como os exemplos que verá mais abaixo!

Pense nas suas paixões, nos seus passatempos, ou na sua experiência de trabalho.

Descubra algo que sinta que pode criar valor às pessoas.

Talvez uma coisa que antes era um problema e que você resolveu, e desenvolva essa ideia.

Se isso for algo que de certeza vai querer continuar a aprender e que nunca se cansará de fazer durante longos anos…

Esse é o seu nicho!

Vejamos então os exemplos dos gurus de marketing digital:

​Exemplos de Nichos de Mercado para Se Inspirar

Abaixo vou partilhar as histórias de sucesso de alguns dos maiores especialistas em marketing digital do mundo (que na verdade são os meus “mentores” principais).

Deixe-se inspirar, sintetize as ideias nas próximas linhas, e pense em como pode aplicar processos semelhantes na sua procura por um nicho de mercado.

1. Eben Pagan

O Eban Pagan criou dez marcas que atingiram a marca do 1 milhão de dólares.

Tudo começou com um infoproduto chamado “Double Your Dating” (que ainda existe), onde ensinava homens a conseguir mais encontros românticos.

Através de uma análise profunda do seu público-alvo, o Eban Pagan descobriu quais eram os principais obstáculos que esses homens sentiam, e criou uma solução única através do seu produto.

Com isto, o seu negócio explodiu.

Para além disso, criou um produto adicional chamado “Body Language”, uma vez que percebeu exatamente qual era o maior obstáculo desses homens, depois de conseguirem marcar um encontro romântico.

Esse produto ensinava os homens a ler a linguagem corporal das mulheres e perceber o que estavam a pensar, para que soubessem exatamente o que fazer e dizer em cada situação.

No fundo, o Eban Pagan definiu um problema que ele mesmo sentia, criou uma solução, e partilhou com outros homens que partilhavam o mesmo problema…

Atingindo o sucesso.

2. Russell Brunson

O Russell Brunson começou por vender produtos que ensinavam as pessoas a criar “pistolas de batata”, e soluções para o vício de pornografia.

Estes foram os 2 primeiros nichos que atingiram o sucesso…

E vieram basicamente do nada: o Russell não tinha qualquer tipo de paixão por pistolas de batata ou qualquer problema com pornografia…

Mas identificou necessidades, encontrou audiências, e o resto é história.

Hoje em dia é conhecido como o criador de um software de funis de vendas chamado “ClickFunnels”, um negócio multimilionário.

3. Frank Kern

O Frank Kern é famoso por ser o “guru” de marketing digital mais engraçado de todos.

O seu primeiro nicho de sucesso foi o de treino de cães.

Mas antes disso, o seu nicho havia sido o de ensinar papagaios a falar, usando assistentes virtuais para criar conteúdo.

Depois, passou então para o nicho de treino de cães, criando múltiplas versões do mesmo site para ser relevante para todas as raças de cães…

Ou seja, cerca de 600 versões do mesmo site, que hoje em dia já não é permitido fazer. O Google já não permite duplicar sites dessa maneira, mas na altura funcionou, gerando o seu primeiro negócio de 1 milhão de dólares.

Hoje em dia é um guru de marketing direto e um dos melhores copywriters do mundo.

4. Ryan Deiss

O Ryan Deiss é o criador da Digital Marketer, e tem como objetivo tornar essa marca na primeira marca de marketing digital a atingir 1 bilião de dólares.

E está bem próximo desse objetivo!

Esta empresa tem uma rede de sub-marcas que vendem de tudo um pouco, desde fatos a material de sobrevivência.

E tudo começou no dormitório da sua universidade, onde criou vários websites de nichos como material de limpeza ou saúde, usando sempre a mesma fórmula até chegar ao sucesso de hoje em dia.

5. Gary Vaynerchuk

Antes de o Gary Vaynerchuk ter a fama que tem hoje, começou por algo completamente diferente.

Estava no nicho dos vinhos.

Como sabia que queria vender vinhos, trazia para a sua escola revistas sobre vinho, e lia tudo sobre a temática.

Apostou tudo no YouTube (nos primórdios da plataforma), criando um vídeo por dia a avaliar diferentes vinhos de todo o mundo.

Com isto, ganhou notoriedade e criou um negócio multi-milionário.

Hoje em dia é o dono de uma agência de marketing digital (também multi-milionária), que serve as grandes marcas mundiais.

O Padrão: Resolva Um Problema, Depois Resolva o Problema dos Outros

Como vê, cada pessoa analisada começou por um nicho diferente do que tem hoje em dia.

Nenhum dos gurus começou no nicho de marketing digital…

Todos criaram negócios multimilionários antes de começarem o seu império de hoje em dia.

Todos começaram por um nicho diferente: uns não tinham mais nada que fazer, outros decidiram começar um produto com base num interesse pessoal…

E outros ainda resolveram um problema pessoal, e partilharam essa solução com outras pessoas com o mesmo problema.

Documentaram o que fizeram para resolver o problema, encontraram a solução única, e criaram um produto.

Todos começaram em áreas diferentes e por razões diferentes, mas todos se dedicaram, e trabalharam durante anos e anos até obter resultados.

O segredo está mesmo na dedicação, persistência, e consistência.

Pode demorar anos, mas se definir bem o seu nicho e persistir, chegará onde quer chegar!

Um abraço,

-Tiago “nicho” Faria

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Servidor Web: Tudo o que Precisa Saber Antes de Escolher Alojamento Web

Antes de escolher um serviço de servidor web, você deve considerar 2 fatores:

O serviço dessa empresa é seguro e rápido?

A empresa oferece apoio ao cliente de excelência?

Sem estes dois fatores críticos, o seu site estará sempre em risco.

Infelizmente, existe alguma desinformação sobre as empresas de alojamento web e sobre como funcionam…

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Muitas das grandes empresas têm uma equipa de vendas extremamente eficaz, uma rede de afiliados gigantesca e gananciosa, e preços baixíssimos…

Mas não se deixe iludir: a prioridade destas grandes corporações não é “servir” os seus interesses.

Quando está a construir o seu site, precisa de tomar uma decisão bem pensada sobre que empresas se alinham com as suas necessidades.

Por isso, comecemos pelo básico:

O que é um Servidor Web?

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Por definição, um servidor web é o espaço num servidor de uma instalação de centro de dados, que é mantido e gerido profissionalmente para garantir que o seu website está online 24 horas por dia.

Trata-se basicamente de um “bem imóvel” virtual onde o seu site está “alojado”.

Por exemplo, se uma pessoa visitar o seu website às 4 da manhã, conseguirá ter acesso ao seu conteúdo, uma vez que está alojado num “computador” que está sempre online.

Estes “computadores” são servidores web extremamente rápidos e eficientes, que são alugados ao mês ou ao ano.

Guardam os ficheiros e informação que constituem o seu website, e “servem” esses elementos sempre que alguém acede ao seu URL.

Veja o vídeo abaixo, onde é explicado de maneira simples e eficaz o que é um servidor web, e que programas de software são usados

Tipos de Servidor Web

Existem 3 tipos de servidor web que cobrem a maior parte das necessidades de empresas que queiram ter presença online.

1) Servidor dedicado:

Um servidor web cuja capacidade e recursos é totalmente dedicada ao seu website, e nunca é partilhada com outros sites. Com um servidor dedicado, você garante que o seu website é sempre rápido e eficiente.

2) Servidor Virtual Privado:

No máximo 3-4 websites partilham um servidor virtual privado, sendo que a rapidez do seu website é contínua e eficiente.

3) Servidor Partilhado:

Entre 400 e 1,000 websites partilham a capacidade e recursos de um servidor. Neste tipo de servidor, a velocidade do seu website irá variar dependendo da utilização de todos os outros sites que partilham o seu servidor.

Ao ler isto, deverá estar a pensar que a única escolha é o servidor dedicado ou o servidor virtual privado, uma vez que partilhar um servidor com outros 700 sites não parece o ideal à primeira vista...

No entanto, os servidores partilhados têm o seu lugar na sua estratégia. Mais à frente mostrar-lhe-ei quando os pode usar, e quando passar para servidores virtuais privados ou dedicados.

Toda a Verdade Sobre as Grandes Empresas de Alojamento Web

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No passado, existiam centenas de pequenas empresas de alojamento web.

Estas empresas tinham como grande objetivo garantir um excelente apoio ao cliente, e garantir que os servidores se mantinham eficientes e não sobrelotados.

No entanto, nos últimos anos as grandes empresas de alojamento web mundiais têm comprado todas as pequenas empresas, mudando a prioridade de apoio ao cliente para maximização de lucro.

Hoje em dia, quase todas as empresas de alojamento web são na verdade subsidiárias de dois grandes conglomerados: Endurance International Group (EIG) e GoDaddy.

À primeira vista, parece que existe uma concorrência cerrada entre marcas como o BlueHost ou HostGator e mais de 70 outras empresas…

Mas a verdade é que todas pertencem ao grupo EIG!

E quando a EIG e GoDaddy compram as pequenas empresas de alojamento web, 2 coisas acontecem:

Redução de Staff

A maneira mais eficaz de fazer mais dinheiro, é reduzir o staff da empresa recentemente comprada.

Como resultado, o serviço de apoio ao cliente torna-se muito pior.

Os tempos de espera aumentam exponencialmente, e quando você atendido, é geralmente por alguém sub-contratado em call centers do Sudeste Asiático que não consegue resolver o seu problema.

Depois disso, você é redirecionado para um apoio de alto nível por email, e terá que esperar 48 horas.

E durante esse processo, o seu site estará "em baixo" durante todas essas horas, fazendo com que perca oportunidades de negócio!

Sobrelotação de Servidores para Cortar Custos

A segunda coisa que acontece é dobrar ou triplicar o número de websites alojados em cada servidor.

Isto permite que essas empresas aumentem o lucro, pois conseguem angariar mais clientes com menos recursos.

No entanto, isto tem um impacto negativo no seu website…

O que significa menos velocidade, e mais tempo “em baixo”.

​Qual é o Melhor Servidor Web para Si?

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Quando escolhe um serviço de alojamento, deve garantir que o apoio ao cliente é de excelência, e que o servidor onde vai alojar o seu website é seguro, confiável e rápido.

E para garantir isto pode gastar desde 3€ até às centenas de euros por mês.

Mas então como escolher o tipo de servidor mais indicado para o seu website?

A resposta é simples:

Tráfego.

Se o seu website não tiver 100,000 visitantes por mês e você não tiver nos seus planos aparecer na televisão ou jornais nos próximos tempos…

Então um plano de alojamento em servidores partilhados é tudo o que precisa por agora.

Mas quando começar a ter mais de 100,000 visitas ou 400 visitas em simultâneo sempre que envia um email à sua lista, será boa ideia mudar para um servidor dedicado ou um servidor virtual privado.

Comece por um Servidor Partilhado de Qualidade

O benefício de começar por servidores partilhados é o facto de serem extremamente baratos.

O serviço que utilizo atualmente, uma vez que o meu tráfego ainda é inferior a 400 utilizadores simultâneos, é o A2Hosting.

O A2Hosting é uma das poucas empresas independentes confiáveis no mundo dos servidores partilhados, e é por isso que recomendo.

São uma opção barata para WordPress, mas a rapidez dos seus servidores é fantástica!

Por menos de 4€ por mês, eles instalam o WordPress por si, alojam o seu website num dos seus mega computadores, incluem licenças SSL e SSD gratuitas, instalam todos os elementos de segurança necessários…

E estão disponíveis 24 horas por dia com um apoio ao cliente imaculável!

Por outro lado, incluem uma subscrição cPanel, para que possa aceder ao backend do servidor quando quiser, para editar ficheiros, restaurar backups, criar endereços de emails, etc.

​Servidores Virtuais Privados e Servidores Dedicados

Um servidor virtual privado irá cortar o número de websites que partilham o seu servidor de centenas para 3 ou 4.

Enquanto que um servidor dedicado é quando o seu site é o único alojado num dos super-computadores da empresa de alojamento web.

Assim que o seu website crescer para 400 visitantes simultâneos, precisará de passar para um servidor virtual privado.

Depois, assim que for impossível obter tempos de carregamento excelentes ou estiver a ter limitações devido ao tamanho do seu website ou tráfego, mude para um servidor dedicado.

Tanto o BigScoots como o SiteGround são empresas privadas que se especializam em servidores virtuais privados e em servidores dedicados, custando pelo menos 50€ por mês (dependendo do plano).

No entanto, na minha opinião não se precisa de preocupar com este tipo de servidores enquanto o seu servidor partilhado estiver em condições perfeitas, e enquanto não tiver 400 visitantes simultâneos quando envia uma promoção por email.

Bom, com isto…

Espero que tenha percebido o que é um servidor web, que tipo de serviço precisa, e qual a diferença entre as empresas de alojamento privadas e os conglomerados corporativos.

É uma pena haver cada vez menos empresas privadas a oferecer soluções de qualidade para os seus clientes…

Por isso, olhe sempre para estas, uma vez que o sucesso do seu negócio depende em grande parte na sua escolha de servidor web.

Um grande abraço,

-Tiago “dedicado” Faria

nome de domínio, como escolher um nome de domínio, sistema de nomes de domínio, nomes de domínios

Como Escolher um Nome de Domínio para o Seu Website

Sente-se a postos para escolher o nome de domínio para o seu site?

Pode já ter um negócio montado, já saber quem é a sua audiência, que produto vender, e o seu funil de vendas mapeado…

Ou pode já ter um website ativo e querer criar uma sub-marca…

Seja como for, escolher um nome de domínio pode ser uma tarefa morosa (a tal tendência para o perfeccionismo, tão humana…).

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Por isso, neste artigo gostava de lhe mostrar algumas técnicas que facilitarão na sua escolha de nome.

Antes de mais: não se precipite.

Lá porque um domínio está disponível, não quer dizer que fique indisponível de um dia para o outro...

E depois, pense em qual é o objetivo para o seu novo domínio.

Será para uma marca pessoal ou empresarial? Como vai gerar tráfego? Será orgânico ou pago? Vai querer fazer marketing offline? Vai ser puramente um blog?

Estas perguntas são importantes, uma vez que um domínio deverá ser diferente consoante o seu objetivo:

Nome de Domínio Focado em Palavras-Chave

Se o seu grande foco for a optimização para motores de busca e o marketing de conteúdo, é importante escolher palavras-chave para o seu nome de domínio.

No entanto, a relevância para o utilizador que pesquisa é mais importante do que as palavras-chave no seu domínio.

Longe vão os tempos em que bastava ter um URL igual à palavra-chave para aparecer no 1º lugar dos resultados de pesquisa…

Faça uma pesquisa de palavras-chave para descobrir quantas pesquisas existem por uma frase específica relacionada com o seu nicho de mercado.

Se não encontrar uma frase com 2 ou 3 palavras que esteja disponível como domínio .pt, não se admire. Muitos nomes focados em SEO já estão tomados…

Use uma ferramenta como o keywordtoo.io para gerar mais variações dessas palavras-chave (esta ferramenta é baseada nas pesquisas “autocomplete” do Google).

Crie uma lista de potenciais nomes de domínios (não se limite a um ou dois).

Relevância para os Utilizadores

Se um utilizador pesquisar por “como escolher um nome de domínio” e encontrar um resultado cujo URL é “guianomesdedominio.pt”, este sentirá que esse link tem relevância para aquilo que procura.

Está escrito no nome. No seu subconsciente, sentirá que está no sítio correto para encontrar a solução para a sua pergunta.

E terá mais razões para clicar no seu link, uma vez que estavam a pesquisar pelo tópico e o seu site pareceu bastante relevante por ter palavras-chave relevantes no URL.

Escolha um Nome de Domínio Curto Se as Pessoas Precisarem de Se Lembrar

Se fizer marketing offline (rádio, publicidade exterior, TV, etc), vai querer manter o nome do seu domínio curto e simples.

Algo que seja fácil para as pessoas se lembrarem.

Pense bem na fonética, e não use palavras que as pessoas normalmente cometem erros, ou que dependem do acordo ortográfico (como “acção”)

Se quer criar o melhor nome para o seu website, tem que pensar em todos estes pequenos pormenores.

Pense no objetivo e propósito do seu site, e só depois decida o nome do seu domínio.

Domínio de Marca ou Domínio Pessoal?

A não ser que o seu nome seja extremamente comum como João Silva, o mais provável é o seu nome estar disponível para registar como domínio.

Mesmo que não esteja a pensar seguir o caminho do marketing pessoal, recomendo que compre o seu domínio mesmo assim.

Se tiver nos seus planos fazer palestras, entrevistas, criar infoprodutos, escrever ou livros (ou seja, criar autoridade no seu nicho de mercado), deve absolutamente usar o seu nome como domínio para branding pessoal.

Ao usar o seu nome no domínio, estará a construir a sua marca pessoal. Mesmo que não saiba o que fazer com esse domínio, compre-o na mesma.

Nunca sabe se no futuro vai precisar ou querer!

E se o marketing pessoal for o seu caminho agora, compre já o seu “nome” e converta-se ao marketing de conteúdo, em vez de perder tempo a pensar num domínio.

Como Escolher Um Nome de Domínio

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Agora que já sabe qual o objetivo e propósito do seu website, chegou a altura de passar para o próximo passo.

Vejamos quais os passos que deve seguir para escolher o nome ideal para o seu projeto:

Escolha URLs .Pt

A não ser que tenha planos de expandir internacionalmente, escolha um domínio .pt.

É o URL mais popular em Portugal, e transmite autoridade e legitimidade.

O seu domínio será a primeira impressão que os visitantes terão do seu site.

Mostre relevância para com a localização da sua empresa, e evite seguir a moda do .IO (que na verdade quer dizer “Indian Ocean”...).

Escolha URLs Curtos

Não escolha um domínio muito longo.

Melhorsitesobredietacetonia.pt…

Com este tipo de URLs, irá simplesmente assustar as pessoas.

Evite usar mais do que 3 palavras, a não ser que sejam palavras muito curtas (como por exemplo “dietaumdoistres.pt”).

No fundo, trata-se mais do número de caracteres no seu URL…

Mantenha o domínio curto, sucinto e simples, para que seja fácil de memorizar e não seja demasiado complicado escrever no browser.

Faça Uma Pesquisa para Garantir Que Não Existe Marca Registada

Outro passo importante, no caso de não optar por marca pessoal, é fazer uma pesquisa rápida por marcas registadas.

Compare a lista de domínios que reuniu da sua pesquisa e veja uma a uma.

Pode usar o site do Instituto Nacional de Propriedade Industrial para verificar se não existe já uma marca registada.

Bom, agora que já reduziu a sua lista inicial de nomes de domínios, está na hora de passar pelo filtro final: 

Coisas a Evitar Quando Escolhe um Nome de Domínio

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Até agora vimos os passos essenciais para escolher um nome de domínio para o seu website.

Mas existe um par de fatores críticos que deve evitar ao máximo para que possa sentir orgulho do domínio escolhido:

Evite Nomes Complicados ou Soletradas em Calão

Não use palavras que dependam do acordo ortográfico, como “acção”. Este tipo de palavras podem ser facilmente confundidas.

Ao dar o URL do seu site a pessoas, não vai querer que estas não encontrem o seu site mais tarde por erros de soletração.

Outra coisa a evitar, é usar palavras soletradas em calão.

Um bom exemplo é o site uzo.pt. Apesar de ser uma marca reconhecida já há muitos anos, com certeza centenas ou milhares de pessoas puseram a soletração errada no browser, causando atrito desnecessário…

Se puder evite, por mais tentador que seja.

Não Use 2 Letras Iguais de Seguida Entre Palavras

Dê uma olhada na sua lista de nomes, e veja aqueles que tenham 2 letras iguais de seguida entre duas palavras.

Por exemplo, Expressooriente.pt ou Dietaalcalina.pt.

Vê as letras iguais de seguida? “oo” e “aa” não é bonito visualmente, para além de poder ser confuso para quem estiver a escrever no browser.

​Escolha Um Nome de Domínio para o Seu Negócio

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Escolher um nome de domínio pode ser um processo chato e complicado…

Mas não se precipite. Não precisa de escolher hoje!

É essencial garantir que o nome do seu domínio passa todos os testes acima descritos.

O pior que pode acontecer é descobrir que o nome tem algum problema depois de comprado e de ter o site construído à volta do nome…

Escolha um nome, e foque-se no que é mais importante: conhecer o seu segmento de mercado melhor que ninguém, dominar o marketing de conteúdo, crescer uma lista de emails e criar um funil de vendas para crescer o seu negócio.

Dedique-se a 100% de forma consistente, e por longos períodos de tempo... o sucesso chegará inevitavelmente.

Espero que este artigo seja útil para si, e que possa escolher um domínio que faça com que sinta orgulho.

Se tiver alguma pergunta, deixe um comentário abaixo. Terei todo o gosto em ajudar!

Um abraço,

-Tiago “domina domínios” Faria

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Saiba o que é um Webinar e Siga Este Guião para Gerar Mais Vendas

Neste artigo vou mostrar-lhe o que é um webinar, e revelar-lhe um guião que pode usar para criar webinares que geram vendas.

Os webinars tornaram-se recentemente bastante populares.

Trata-se de uma ferramenta de vendas que, quando feito da maneira correta, funciona muito bem.

O conceito não é novo: são inspirados nos antigos seminários, onde havia uma apresentação e no final as pessoas tinham a hipótese de comprar um produto com um desconto considerável.

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Mas os webinars vieram trazer esse conceito para um nível superior:

Escala.

É possível ter milhares de pessoas a ver o seu webinar em diferentes locais, a partir do conforto da sua casa. 

É também possível automatizar o processo e usar vídeos gravados (fingindo que são ao vivo), mas não concordo com essa abordagem… acredito na criação de valor e na honestidade acima de tudo.

Um webinar não é nada mais do que uma apresentação em slides (PowerPoint ou Google Slides), que você faz ao vivo online.

Este pode ter a duração que quiser, mas normalmente têm a duração de 60 ou 90 minutos (dependendo do preço do seu produto).

Pode usar plataformas pagas como o Webinarjam ou GoToWebinar para servir os seus webinares (onde pode automatizar o processo e sincronizar com a sua plataforma de email)...

Ou usar plataformas gratuitas como o Google Hangouts ou o Zoom, sendo que neste caso terá mais limitações e terá que fazer o trabalho todo manualmente.

Um webinar divide-se em três partes: introdução, conteúdo e venda.

O grande foco deve estar em criar conteúdo de qualidade que ajude a resolver uma parte do grande problema da sua audiência…

E no final, se as pessoas quiserem passar ao próximo nível e resolver o grande problema, podem comprar o seu produto ou serviço com desconto.

Mais à frente neste artigo vou mostrar-lhe um guião que ajudará a fazer esta transição entre conteúdo e venda fácil e natural.

Como Fazer Um Webinar Usando Um Funil de Vendas

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Um funil de vendas é essencial para um negócio sustentável, para garantir que cada visitante ao seu website se torne numa lead

Passando por uma série de interações com a sua empresa ao longo de um determinado período de tempo, fazendo com que conheça, goste e confie na sua marca…

Aproximando esse visitante de decisões rentáveis para si.

O mesmo conceito se aplica aos webinars, pois vamos querer criar uma relação com cada lead, e interagir de diferentes ângulos para criar confiança.

Um funil de vendas para um webinar é bastante simples:

Você envia tráfego qualificado para uma landing page específica para registo no webinar, onde encoraja os visitantes a registarem-se.

Depois de explicar claramente quais os benefícios que as pessoas obterão no seu webinar, as pessoas interessadas inserem o seu nome e email para se registarem.

(Aqui está o grande segredo! Uma vez na sua lista de emails, você pode dar continuidade à relação gratuitamente)

Após o registo, o seu autoresponder envia um email de confirmação, a relembrar sobre a data e hora do webinar, e a dar instruções sobre como aceder.

À hora marcada, as pessoas irão assistir ao seu webinar ao vivo, e no final você fará então a venda do seu produto ou serviço.

Na maior parte dos casos algumas pessoas não assistirão por falta de tempo (ou por qualquer outra razão)...

Pelo que é importante que grave o seu webinar e envie a gravação para as pessoas que se registaram.

No fundo, o objetivo é fazer com que o maior número possível de pessoas obtenham valor da sua parte (comecem a conhecer, gostar e confiar em si)...

E com que o maior número possível de pessoas vejam o seu argumento de venda final, para que possa vender mais produtos ou serviços.

Vejamos então como fazer um webinar que gera vendas:

Siga Este Guião para Criar um Webinar que Gera Vendas

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Agora que já tem as pessoas registadas, o que dizer e apresentar durante o seu webinar?

Como vimos, um webinar é normalmente dividido em 3 partes: introdução, conteúdo, e venda.

Este guião irá fazer com que seja mais fácil para si criar um webinar que crie interesse, curiosidade, confiança… e principalmente vendas!

Tudo em apenas uma sessão de 60 minutos.

Comecemos então pelo início:

Introdução

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Na sua introdução é importante criar um impacto imediato, para manter as pessoas interessadas e criar confiança.

Não deve ser muito longa, limite-se a mais ou menos 5 minutos:

“Olá, o meu nome é X, fundador da empresa X”

Comece Logo Pela Sua Promessa:

Este será o elemento principal que trouxe todos os seus visitantes para o webinar.

É importante começar pelo grande benefício que as pessoas vão tirar da sessão, para pôr o mindset certo na cabeça das pessoas e mantê-las interessadas.

“Nos próximos 60 minutos, você irá aprender exatamente como atingir X, sem precisar de Y”

(aqui o X será o grande benefício para os utilizadores que resolverá parte do seu grande problema, e Y será o principal obstáculo/frustração que enfrentam todos os dias)

Mantenha as Pessoas Interessadas Até ao Fim

Dê uma razão aos participantes para ficarem até ao fim do webinar.

Pode por exemplo oferecer um infoproduto que ajude as pessoas a resolver o seu problema mais rapidamente, como uma lista de ferramentas, guia passo-a-passo, ou mesmo um guião como este!

“Não se esqueça, no final deste webinar, vou dar-lhe acesso a um link secreto onde poderá fazer download de X. Mas para isso, você terá que ver esta apresentação ao vivo até ao fim, por isso não perca o final! Prometo que vai valer a pena.”

Mantenha-as Atentas

É provável que as pessoas estejam no seu computador com outras janelas abertas para redes sociais, ou que se distraiam com notificações do seu telemóvel.

Por isso, peça para fecharem o Facebook e Instagram, e pôr o telemóvel em silêncio para ter toda a sua atenção.

Pode também pedir que peguem num papel e caneta para tomar notas, o que aumenta o interesse e expectativa sobre o seu webinar:

“Sei que vivemos rodeados de distrações, mas a estratégia que lhe vou mostrar hoje pode muito bem mudar a sua vida. E eu não quero que perca um único detalhe desta apresentação, portanto peço-lhe que por favor feche todas as outras janelas do seu browser, ponha o seu telemóvel em silêncio, e dê total atenção a esta sessão.”

Crie Rapport

A melhor maneira de criar rapport rapidamente, é usar a “One Sentence Persuasion” do Blair Warren:

“As pessoas farão tudo por aqueles que encorajem os seus sonhos, justifiquem os seus falhanços, acalmem os seus medos, confirmem as suas suspeições e ajudem-nos a atirar pedras aos seus inimigos”

Portanto, vejamos um exemplo de como criar uma introdução com esta fórmula:

Justifique os seus falhanços: “Aposto que não é a primeira apresentação que vê sobre este tema. A primeira coisa que gostava de lhe dizer é que se tentou fazer X no passado e falou, a culpa não é sua. Existe muita informação por aí, e pode ser muito confuso saber o que fazer e por onde começar, o que é completamente normal."

Acalme os seus medos: “Se já pensou que não consegue ter sucesso com X, não quero que se preocupe. É possível! Você só precisa da ajuda certa."

“Atire pedras” aos seus inimigos: “As grandes empresas querem que você pense que precisa de Y (obstáculo, frustração) para ter sucesso. Mas estou aqui para lhe dizer que eles estão errados. Querem que você acredite nisso, mas não é verdade”

Confirme as suas suspeições: “Se já pensou que o governo (ou qualquer outra entidade) não quer que você tenha sucesso, você tem razão. Este quer que você se mantenha endividado. A diferença é que eu quero que você tenha sucesso e que atinja os seus objetivos”.

Encoraje os seus sonhos: “E é por isso que estamos aqui hoje. Sei que tem um sonho e que quer ter impacto, e eu quero mostrar-lhe como pode alcançar esse sonho neste webinar”

Conte a Sua História

É importante relembrar os participantes da razão pela qual você ser uma pessoa qualificada para dar a apresentação.

Mostre a razão pela qual você é a autoridade no nicho.

“Você deve estar a perguntar-se a si mesmo se eu sou a pessoa certa para falar sobre isto. Bom, esta é a minha história...”

Aqui vem o poder das histórias.

Conte a sua história usando o formato de “Hero’s Journey”: O Antes, a Crise, A Busca, O Conflito, O Clímax, e O Rescaldo.

Com isto você irá criar uma ligação emocional com o ouvinte e mostrar como você foi capaz de ultrapassar o mesmo problema que a sua audiência enfrenta no presente:

Mostre Como Será a Vida das Pessoas Depois de Resolverem o Problema

Convide os participantes a fazer um exercício de imaginação, e passe uma imagem mental de como seriam as suas vidas assim que implementassem aquilo que vão aprender.

Seja o mais descritivo possível, e evoque emoções. Estas irão abrir a mente do participante, para que possa receber a sua mensagem de forma mais eficaz.

“Imagine o seguinte cenário: e se de repente, você pudesse começar a X? E se de repente, já não precisasse de Y? Imagine o quão melhor seria a sua vida se finalmente conseguisse obter Z?...”

Conteúdo

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Esta é a parte mais importante do seu webinar.

Onde você realmente entrega aquilo que prometeu aos seus participantes, e onde acrescenta valor às suas vidas.

Deve ser a parte mais longa do seu webinar, e durar entre 40 e 60 minutos.

Uma boa ideia é focar na sua grande ideia principal, e revelar 3 segredos sobre essa ideia.

Esses 3 segredos serão a maior parte do seu conteúdo, e vai querer desenvolvê-los a fundo, sempre relacionando-os com a sua grande ideia.

A Sua Grande Ideia

A sua grande ideia será o elemento principal de todo o seu webinar.

É a razão pela qual os participantes vieram assistir à sua sessão.

Todos os pontos revelados no seu webinar devem sempre estar ligados à sua grande ideia.

Como dito atrás, pode ligar a sua grande ideia a uma simples frase:

“Como obter X, sem precisar de Y”

Assim que explica esta grande ideia e mostra empatia para com os seus leitores, está na altura de revelar os seus 3 segredos, que resolvem o problema da sua grande ideia.

Os Seus 3 Segredos

É importante associar estes 3 segredos a 3 convicções que os seus participantes tenham na sua mente.

Estas convicções são normalmente relacionadas com o produto, internas, e externas.

Por isso é tão importante conhecer a fundo o seu público-alvo, para que a sua mensagem faça sentido e “fale a língua” dos seus participantes.

Estas convicções serão aquilo que potencialmente prevenirá que os participantes comprem o seu produto no final do seu webinar…

Pelo que é importante resolvê-los o mais cedo possível.

Para exemplificar, imagine que o seu produto é um software para educadores de infância:

Segredo 1:

Convicção sobre o produto: É possível usar o WhatsApp para comunicar com as famílias das crianças.

Segredo: O WhatsApp não é um meio seguro para partilhar imagens e informação privada, e que com um software criado de raiz é mais seguro e eficaz comunicar com famílias.

Segredo 2:

Convicção Interna: Não tenho conhecimentos tecnológicos para usar plataformas online

Segredo: Na verdade, só precisa de usar a única tecnologia tem sempre nas suas mãos: o seu telemóvel.

Segredo 3:

Convicção Externa: Deve ser caro ter uma plataforma online

Segredo: Na verdade, esta plataforma tem diferentes planos para pessoas individuais ou para instituições

Lembre-se:

O seu grande foco deve estar em expandir estes 3 segredos, acrescentar de facto valor e ensinar algo de novo para a sua audiência.

Vai portanto querer expandir cada segredo, e não focar apenas no seu produto.

Apresente alternativas que as pessoas podem encontrar gratuitamente ou fazer elas mesmas, ao mesmo tempo que mostra a grande vantagem de usar o seu produto.

Conte histórias pessoais em cada segredo, e acrescente casos de sucesso de clientes seus para aumentar a força de cada segredo.

E não se limite a 3 convicções. Em cada segredo, aborde também outras convicções comuns a cada segredo, e diga “Você deve estar a pensar que precisará de ter X, certo? Bom, na verdade você só precisa de Y…”.

Desta maneira irá desbloquear todas e quaisquer potenciais objeções dos seus ouvintes, mesmo antes de apresentar o seu produto!

A Venda

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Esta secção do webinar deve durar entre 10 e 20 minutos, dependendo do preço que custará o seu produto ou serviço.

Na maior parte dos casos, a transição para a venda é a parte mais complicada…

Muitas pessoas ficam nervosas e têm receio que os participantes percam o interesse.

A melhor maneira para fazer a transição para a venda é fazer uma pergunta:

“Permita-me que lhe faça uma pergunta… Gostava de ter acesso a um produto que fizesse isto tudo por si?”

Ligue à sua grande ideia, e relembre como a vida das pessoas seria depois de resolverem o seu grande problema.

Lembre que é impossível mostrar tudo o que os participantes precisam para resolver o seu problema em 60 minutos, mas que criou uma oferta especial para quem estiver pronto para avançar e implementar a nova oportunidade…

Pedindo permissão!

Desta forma conseguirá fazer uma transição suave tanto para si como para os ouvintes.

O Valor Percebido

A técnica do valor percebido é uma técnica que lhe permite contextualizar o seu preço final, com o valor que cada elemento do seu produto fornece aos seus clientes (que somado será superior ao preço final).

Dessa forma, as pessoas perceberão que o seu produto vale o preço pedido, e que estão a obter um preço descontado.

Para fazer isto, você apresentará um slide com uma lista de tudo o que a sua oferta inclui.

Apresente um ponto da sua lista de cada vez, e sempre que apresentar um ponto novo, releia todos os pontos apresentados:

“Portanto, isto significa que primeiro vai receber X, e também Y…”

Depois de apresentar todos os pontos, recapitule tudo o que foi apresentado, e mostre o valor total de tudo o que apresentou.

Este não será o preço final da sua oferta, mas servirá como “âncora” para que o seu preço final seja aceite mais facilmente.

Pergunte aos participantes o seguinte, ligando aos benefícios futuros: “Se tudo isto fizesse com que pudesse fazer X, justificaria este valor?”

Revele o Preço Final

Depois de ter “ancorado” o valor percebido aos benefícios para as pessoas, revele o seu preço final.

Este deve ser bastante mais baixo do que o valor que apresentou anteriormente:

“Na verdade, não vou cobrar XXX€. Só para quem está presente neste webinar, vou cobrar apenas XX€.”

E pronto.

Com isto tem uma receita única para criar um webinar que traga resultados!

Bons webinares!

Um abraço,

Tiago “valor percebido” Faria

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O que Vender Online: Faça Isto e Descubra o Que as Pessoas Querem

Muitos empreendedores e marketers que consideram entrar no mundo das vendas online, começam com esta questão:

Que tipo de produtos devo vender online?

Mesmo que já tenha decidido qual é o seu nicho de mercado e que saiba que tem algo de valor para dar à sua audiência…

E mesmo que já tenha um negócio a correr, deve sempre pensar em formas adicionais de obter rendimentos (ou seja, criar a sua escada de valor), e satisfazer os clientes que querem mais da sua empresa.

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A pergunta mantém-se: O que vender à minha audiência?

Assim que responder a esta pergunta, tudo se começa a alinhar.

Pode começar a criar copy específico para anúncios, landing pages, emails, conteúdo para redes sociais e blog

Com isto, irá poupar dinheiro, tempo e energia mantendo o foco, em vez de desperdiçar os seus esforços em campanhas que não oferecem o que a sua audiência realmente quer.

Neste artigo, gostava de lhe mostrar como pode descobrir o que vender online, e 3 maneiras de implementar essa estratégia.

Vamos a isto?

Dica: Torne-se Num Observador da Sua Audiência

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A única maneira de descobrir o que a sua audiência realmente deseja é....

Perguntar!

Irá saber o que vender e acrescentar valor à sua audiência fazendo perguntas.

Não qualquer tipo de perguntas, mas a pergunta certa.

Parece extremamente simples e redutor, mas é a pura verdade!

E por mais simples que pareça, a maior parte das empresas não o fazem.

Quando cria produtos que realmente resolvem os problemas dos seus potenciais clientes, estes comprarão. Ponto final.

Mas se criar produtos que estes não precisam, simplesmente não venderá.

Por mais que crie anúncios apelativos, use táticas de persuasão e pressão…

Nunca terá sucesso.

O “truque” que nenhum especialista de marketing lhe ensina é criar uma solução para os maiores problemas da sua audiência, e que remova os seus maiores obstáculos.

Se fizer isto, acha que precisa de táticas de persuasão e pressão extremas, ou de chatbots e outros softwares de marketing que estão tanto na berra?

Não.

Portanto, simplesmente pergunte.

Só assim descobrirá o que realmente vai fazer a diferença.

Saiba o que Vender na Internet Usando uma “Campanha de Pergunta”

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O Russell Brunson usou uma “campanha de pergunta” para construir o seu primeiro negócio online (vendendo “pistolas de batata”).

Criou uma landing page simples, e informou a sua audiência que estava a criar um infoproduto (“Como Fazer Pistolas de Batata”), perguntando qual o maior obstáculo que enfrentam no que concerne a “pistolas de batata”.

Quem respondesse à pergunta (e incluísse o seu email), recebia como recompensa uma cópia grátis do infoproduto.

Com base nas respostas, o Russell adquiriu dados críticos para criar um produto que realmente resolvesse o problema mais comum…

Mas também para escrever o copy para a landing page de vendas, anúncios e emails!

E com isto, em vez de criar um produto que fornecesse a informação que ele achava que as pessoas queriam… criou algo que a sua audiência realmente queria!

Portanto, os 3 passos necessários são:

1) Encontre uma audiência (se já a tiver, ainda mais fácil será)

2) Pergunte o que desejam/precisam

3) Dê-lhes exatamente isso!

Podia ser mais fácil que isto?

Crie um Questionário para Descobrir o Que Vender Online

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Portanto, a “campanha de pergunta” que falei trata-se basicamente de um questionário.

Este pode ser criado numa landing page (incluíndo um formulário para captar as respostas e os contactos de email), ou usando a versão gratuita do SurveyMonkey (gerando um link próprio do questionário).

Pode enviar este questionário por email (se já tiver uma audiência)...

Ou nas redes sociais, em grupos, fóruns e comunidades online (se ainda não tiver uma audiência e não quiser investir dinheiro)...

Ou mesmo através de publicidade paga (se ainda não tiver uma audiência e estiver disposto a investir dinheiro).

Qualquer que seja a plataforma que escolher, explique às pessoas que se trata de um questionário de uma pergunta aberta apenas, e que não demorará mais do que 1 minuto a responder.

Recolha pelo menos 100 respostas de pessoas que façam parte do seu público-alvo (importante!)...

Por isso é crucial enviar o questionário para plataformas onde os seus potenciais clientes congreguem online.

Simples e eficaz.

Chega de desperdiçar tempo e dinheiro com intuições…

Porque quando pergunta o que vender, obterá a resposta que precisa por parte de sua audiência.

Dê um Incentivo e Peça o Contacto de Email

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O mais importante neste processo:

"Sintonizar a rádio" WIIFM (What’s In It For Me?), ou seja, o que é que os respondentes do seu questionário têm a ganhar com isto?

No final do questionário, informe os utilizadores que se responderem à pergunta e incluírem o seu email para comunicações futuras, irão receber um bónus.

Este bónus pode ser aquilo que quiser: descontos, prémios ou mesmo o produto gratuito.

E assim que criar o seu produto, os respondentes iniciais receberão esse mesmo produto gratuitamente (ou o que decidir dar como bónus).

Mas o mais importante aqui é o contacto de email.

Terá uma lista de emails de pessoas que realmente estão interessadas no que tem para oferecer, e poderá dar seguimento à relação.

Veja aqui como abordar o email marketing da forma certa.

​Decida que Produto Criar e Comece a Vender Online

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Assim que obtiver pelo menos 100 respostas ao seu questionário, faça uma análise detalhada aos dados recebidos.

Procure por padrões de resposta, e organize as respostas por categorias.

Aqui a capacidade de reconhecer padrões é crucial, e prepare-se para ler algumas respostas bem longas!

Dará mais trabalho, mas na verdade as respostas mais longas são as melhores, uma vez que fornecem detalhes valiosos sobre o que a sua audiência realmente quer.

Terá em sua posse informação suficiente para criar o seu novo produto, podendo criá-lo em formato de eBook, vídeos, cursos, áudio, ou programas de membership.

As respostas que a sua audiência lhe fornecer irão criar oportunidades de negócio futuras.

Use a “campanha de pergunta” para obter claridade sobre onde se deve focar, e oferecer à sua audiência exatamente aquilo que precisa.

O mais importante é envolver a sua audiência no processo de criação!

É assim que criam os melhores produtos que realmente vendem.

Quando o seu foco está nas suas necessidades, desejos, obstáculos, e medos…

O resultado só pode ser o sucesso.

Um abraço,

-Tiago “pergunte e dê isso mesmo” Faria

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Infoprodutos: A Melhor Maneira de Fazer Dinheiro Online em Portugal

Existem várias formas de fazer dinheiro online, e é possível obter sucesso em todas elas.

Tudo o que é necessário é trabalho duro e inteligente, e disponibilidade para tentar, falhar, tentar de novo, falhar de novo (repetir várias vezes)...

Até que encontra algo que funciona para si!

E assim que encontra algo que gera retorno, faça isso repetidamente, fazendo testes aqui e ali para aumentar a sua eficácia.

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Toda as pessoas são diferentes, e na verdade não existe um “comprimido mágico” para ter sucesso online...

Se pensar bem, fazer dinheiro online é bastante fácil.

Pode muito bem pegar em coisas de valor que tenha na arrecadação da sua casa, ou comprar algo na feira da ladra por tuta e meia, e vender no Facebook Marketplace em menos de 24h (mais do que recomendado, já agora!)...

Mas por ser fácil, não significa que seja escalável ou um modelo de negócio sustentável no longo termo.

Qual é então a melhor maneira de fazer dinheiro online?

​Vender Infoprodutos Online em Portugal

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Com infoprodutos é possível gerar margens de lucro elevadas, muitas vezes superior a 90% no caso de produtos digitais.

O custo de completar a transação e entregar uns ficheiros .pdf ou .mp3 é ridiculamente baixo, quando comparado com qualquer outro tipo de produto.

É possível vender milhares de cópias sem qualquer esforço adicional após a sua criação.

No lado inverso, os produtos tradicionais requerem matéria prima, manufatura, logística, armazenamento, etc…

E tudo isto aumenta os custos e limita o número de produtos que pode vender.

No caso dos infoprodutos, tudo isto é irrelevante.

Por outro lado, é possível abrir uma rede de afiliados para o seu produto e dividir o lucro 50-50…

O que significa que pode construir uma equipa de marketing gratuitamente, que irá promover os seus produtos, sendo que só lhes pagará quando estes conseguirem uma venda.

Isto é não só uma maneira incrivelmente poderosa de alavancar o esforço de outras pessoas, como também incrivelmente económica.

Outra das grandes vantagens dos infoprodutos é o seu valor percebido:

Muitos cursos online custam centenas, ou mesmo milhares de euros…

E tudo o que incluem são elementos como .pdfs, videos e áudio!

Agora adicione a isto as margens de lucro elevadas, e tem uma mistura explosiva.

Por fim, criar os seus próprios infoprodutos (vs apenas vender produtos afiliados de outras empresas) abre oportunidades de venda, tais como upsells, ofertas limitadas e outras para o seu funil de vendas.

É muito mais fácil vender produtos a clientes que já tenham tomado a decisão de comprar produtos seus anteriormente…

E se criar uma relação próxima com a sua audiência e entregar “experiências” agradáveis, criará uma legião de fãs que comprarão repetidamente os seus produtos!

Mesmo que o seu modelo de negócio não se limite a vendas online, considere adicionar este tipo de produtos na sua escada de valor.

Lembre-se que os seus potenciais clientes estão em diferentes fases do seu funil de vendas

E que idealmente deve ter uma oferta para cada uma dessas fases.

Para terminar, deixo-lhe um vídeo do Neil Patel (recomendo vivamente que o siga), onde explica de forma genial como criar infoprodutos de forma lucrativa:

O que acha? Vai criar hoje o seu primeiro infoproduto?

Um abraço,

-Tiago “margem de lucro” Faria